Starbucks Çalışanının Kaba Ve Saygısız Yaklaşımı

1 Mayıs gece saat 02.35 civarı Ankara’daki Starbucks Vega Cadde şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle markaya karşı ciddi anlamda soğudum. İki adet ekstra shotlı latte almak için kasaya gittiğimizde, görevli çalışan yüklemek istediğimiz bakiyeyi iğneleyici bir üslupla sorguladı ve son derece sert bir tavırla konuştu.

Sorumuza ve işlem talebimize karşılık olarak, “Beğenmiyorsan başka bir yerden al” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriyle bu kadar saygısız ve kırıcı bir şekilde konuşulması, özellikle de bu marka gibi kurumsal bir firmada kabul edilebilir bir durum değil. Hem tavrı hem de kullandığı sözler bizi son derece rahatsız etti ve Starbucks markasından genel olarak soğumamıza neden oldu.

Bu olayın kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Böyle bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.