to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Panel Arızası Ve Tekrarlayan Masraf Mağduriyeti
Arçelik 8050YKI çamaşır makinemde birkaç senedir kronik bir panel arızası yaşıyorum. Makinenin panelinde daha önce de aynı sorun olmuştu, bu nedenle yetkili servise başvurdum ve panel kartı değiştirildi. Ancak, kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Açma kapama düğmesine bastığımda ekran açılıyor fakat hiçbir tuşa basılamıyor ve makine tekrar kapanıyor. Bu sorun birkaç ayda bir tekrar ediyor ve makine tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Cihazı Kartal’daki Arçelik bayisinden aldım. Garanti süresi dolduğu için panel değişimi için 5000 TL ödedim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve aynı arızayla tekrar karşılaştım. Arçelik gibi büyük bir markadan böyle bir kronik arıza ve tekrar eden masraflar beklemiyordum.
Makinemin başka bir modelle değiştirilmesini, iade veya takas hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik 8050YKI çamaşır makinemle ilgili 5 yıldır sürekli arıza yaşıyorum. Her yıl düzenli olarak servis çağırmak zorunda kaldım ve makinemde birçok kez parça değişimi yapıldı. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Kartal’daki servis geldi, 28’inde 3 parça değiştirileceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak 29’unda servis sadece 1 parçayla geldi, o parçayı değiştirdi ama makine yine çalışmadı. Kalan 2 parçanın ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Yazın ortasında 10 gündür makineyi kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Makinemin kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün, kronik sorunu olmayan yeni bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’ten yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef kimse ilgilenmiyor. Önceki makinemde de bu gelen sıfır makinede de kurutma arızası var. Gelen servis elemanları bile bu cihazların kronik arızalı olduğunu söylüyor. Aldığımıza pişman olduk. Yeni gelen makinede aynı.