Arçelik Çamaşır Makinesinde Kapak Camı Düşmesi Ve Sıkma Sırasında Aşırı Titreme

Yaklaşık 4 ay önce Arçelik mağazasından aldığım 10120 mx model çamaşır makinesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bugün makinenin kapağındaki dış cam kendi kendine yerinden düşerek ayrıldı. Ayrıca makine sıkma yaparken aşırı titriyor, alttan gelen ve fermuar vuruyormuş gibi bir ses çıkarıyor. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm ancak şu ana kadar net bir sonuca ulaşamadım. Ürünü yeni almama ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem güvenimi hem de kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Makinemdeki kapak camı problemi ve sıkma esnasındaki aşırı titreme ve ses sorunlarının, garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.