Arçelik Çamaşır Makinesi Beyaz Çamaşırları Temizlemiyor Ve Gürültülü Çalışıyor

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve garanti sürem hala devam etmesine rağmen makineden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Özellikle beyaz çamaşırlarım kesinlikle temizlenmiyor, sürekli kirli ve lekeli şekilde makineden çıkıyor. Beyazlarımın rengi değişti, grileşme ve matlaşma oldu.

Makinenin çalışma sesi de son derece rahatsız edici seviyede, tüm binadaki komşularım sesten şikayet eder hale geldi. Programlarda yumuşatıcı kullanmama rağmen çamaşırlarımda asla yumuşatıcı kokusu olmuyor. Durulama ve sıkma sonunda çamaşırlarım ıpıslak çıkıyor, makine doğru düzgün sıkma yapmıyor.

Bu sorunlar nedeniyle Kocaeli Gebze’deki adresime şimdiye kadar 5 kez servis çağırdım. Her seferinde sorun çözüldü denildi ya da farklı bir sorun bulunup giderildiği söylenerek servis işlemi kapatıldı, fakat aynı problemler hiç düzelmeden devam etti. Kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi, yardımcı olunmadı. Ben özellikle ürün değişimi talep ettim, buna rağmen talebim de dikkate alınmadı.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıdım ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunların ürün kaynaklı olduğunu, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığını Arçelik’e açıkça bildirmek istiyorum. Arçelik’ten ricam, mağduriyetimin giderilmesi için bu çamaşır makinesinin acil olarak yenisiyle değiştirilmesidir.