to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kapak Açığı Ve Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 10121 s model çamaşır makinesini Zeytinburnu Zümrüt Beyaz Eşya Arçelik bayisinden 09.10.2026 tarihinde teslim aldık. Makineyi ilk incelediğimiz anda kapağın sağ üst kısmının dışarıya doğru yaklaşık 2 cm açık olduğunu, kapağın düzgün bir şekilde oturmadığını fark ettik. Ürünün daha ilk günden defolu olduğunu görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı gün içinde hem bayi hem de yetkili kanallardan şikayetimizi ilettik ancak değişim ya da çözüm talebimiz reddedildi. Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden gövde ve kapak kısmında böyle bir sorunla gelmesi ve buna rağmen talebimizin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Defolu gelen bu çamaşır makinesinin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşıldı ve yapacak birseylerının olmadığı hasarlı ve defolu malın kullanmaya engel bir durumu oluşturmadığı söylendi ayıplı mal gönderiliyor ve bu durumun normal olduğu söyleniyor
