Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35667515

Arçelik Çamaşır Makinesinde İlk Günden Sıkma Sorunu Ve Servis Tutarsızlığı

profile
Bulent
Arçelik
07 Nisan 10:42
356

Arçelik 11140 MX model çamaşır makinesini dün Gaziosmanpaşa’daki bayinizden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek yeni ürün olarak satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren sıkma yapmıyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla karşılaştıktan sonra Arçelik çağrı merkezini aradık ve bugüne randevu verildi. Ancak Eyüpsultan’daki Arçelik servisi az önce bizi arayarak çağrı merkezinin verdiği bilginin kendileri için bağlayıcı olmadığını, randevuları sadece kendilerinin belirlediğini söyledi. Eğer çağrı merkezinin verdiği bilgi bağlayıcı değilse neden müşteri olarak çağrı merkezini aramak zorunda kalıyoruz, eğer servis belirleyiciyse neden doğrudan servisi aramıyoruz, bu durum son derece kafa karıştırıcı.

Ayrıca servisin telefon görüşmesindeki tutumu son derece kaba ve sertti. Yeni alınmış bir üründe yaşadığımız bu arızaya rağmen biz iade talep ettiğimiz halde tutanak tutmaya bile gelmeye yanaşmadılar. Hem ürünün ilk günden arızalı çıkması hem de servis ve çağrı merkezi arasındaki bu kopukluk ve kaba yaklaşım Arçelik markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Arızalı çıkan bu yeni ürünle ilgili olarak iade işleminin yapılmasını veya hiçbir mağduriyet yaşamadan sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ayrıca çağrı merkezi ve yetkili servisin müşteriye karşı tutumunun ve randevu sürecindeki tutarsızlığın incelenmesini talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
07 Nisan 11:20 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Bulent
Bulent
08 Nisan 22:44

Yetkili servis geldi. Muhakkak iade istediğimizi belirttik. Halen bir dönüş almadık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Arızalar Ve Müşteri İhmaline Karşı Para İadesi Talebi

profile
Tuğba
Arçelik
12 Mart 02:37
913

Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Zümrüt isimli mağazadan 30.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hem düzgün temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor hem de çalışırken aşırı derecede hareket ediyor. Yaşadığım sorunlar nedeniyle şim...

1773272103429.mrousavy6532633607696594148.jpg
1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Programı Sorunu Tekrarlıyor Ve İade Talebi

profile
Miraç
Arçelik
27 Şubat 16:53
826

Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce 11140 mx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu Rize Merkez’den aldıktan sonra Çayeli Merkez’de yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kullanmaya başladığımda sıkma programı çalışmadığı için hemen ertesi gün servis kaydı açtırdım ve ürün arızalı ol...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Arçelik Çamaşır Makinesi Arçelik 11140 MX Arçelik Çamaşır Makinesi 11140 mx Arçelik Çamaşır Makinesi arıza Arçelik Çamaşır Makinesi sıkma yapmıyor Arçelik 11140 MX arıza Arçelik 11140 MX cihazlarım Arçelik 11140 MX gaziosmanpaşa Arçelik 11140 MX markası Arçelik 11140 MX müşteri servisi
Arçelik
11140 MX
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri