Arçelik Çamaşır Makinesinde ERR Hatası Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Sorun

Kocaeli Derince’deki Arçelik yetkili bayisinden 11 kiloluk yeni model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımızın ertesi günü ilk kullanımda, özellikle beyazlar programında “err” hatası vererek yıkamayı tamamlamadı.

Durumu hemen yetkili servise bildirdik, servis birkaç kez gelip kontrol yaptı ancak “bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı. Buna rağmen makine beyazlar programında yıkamayı hâlâ tamamlamıyor ve dokuz aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Satın aldığım günden beri sorunum çözülemediği için hem makineyi tam verimle kullanamıyorum hem de satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Tüm servis kayıtları ve faturam elimde mevcuttur.

Arçelik’ten, öncelikle bu kronikleşen “err” hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödemelerini tamamen bitirdiğim çamaşır makinemin, gerekirse farkını ödeyerek bir üst seri yeni ve sorunsuz bir model ile değiştirilmesini istiyorum.