to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yırtıyor Ve Garantili Servis Sorunu Çözmüyor
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik’ten 7149070400/10120 MS 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine aldığım günden beri çamaşırlarımı yırtıyor, özellikle yeni aldığım kıyafetlerin alt dikiş iplerini söküyor ve nevresimlerimi parça parça yırtıyor. Artık her yıkama sonrası giysilerimi ve nevresimlerimi terziye götürmek zorunda kalmaktan bıktım ve makineyi kullanmaya çekinir hale geldim.
Kocaeli İzmit’teki Arçelik teknik servisini aradım, gelip kontrol ettiler. Gelen teknisyen makinede gözle görülür bir sorun olmadığını söyledi ancak garanti kapsamında tamburun değişmesini önerdi. Makineyi alıp tamburu değiştirdiler fakat aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Bunun üzerine tekrar teknik servisi aradım ve ikinci kez kontrole geleceklerini söylediler. Sürekli servis çağırmaktan yoruldum ve bu süreçte çamaşır makinesini kullanmak istemiyorum çünkü çamaşırlarım zarar görüyor.
Garanti kapsamında işlem yapıldığı söylense de bana ayrıca filtre satışı yapıldı ve 1.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve her kullanımda yeni mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum. Çamaşırlarımın ve nevresimlerimin zararının karşılanmasını, ödediğim filtre ücretinin iadesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemiyorsa makinenin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorumlular benimle iletişime geçti. Tekstil kaynaklı olarak yırtıyormuş. Hepimiz çamaşır makinesi kullandık kullanıyoruz. Hangi makine yeni aldığın bir kıyafeti sıfır dikişinden söküp açabilir? Ya da yırtar? Sorunun çözümünü bulamayınca dikişinden yırtılmış tekstil kaynaklı deniliyor. Benim akrabalarım, arkadaşlarımda aynı makineden kullanıyor. Böyle bir sorun yaşayan görmedim ve duymadım. Bir de dengesiz yük yüklemişsiniz arıza vermiş dediler. Her geldiklerinde aynı şeyi söylüyorlar fakat öyle bir şey yapmadım. Az, orta, çok veya kapasitesinde bile koysam kıyafetlerin elbet bir yeri yırtık oluyor. Garantiden geldikten sonra her çamaşırıma yırtık vs. Var mı diye bakıyorum. Duruma göre tekrar düzelene kadar arayacağım. Sonuçta biz bu ürünlere az para vermiyoruz ve ayrıca bu makine 2-3 yıllık.
