Arçelik Çamaşır Makinesinde Erken Pas Ve Boya Kabarması, Garanti Dışı Ücret Talebi

Arçelik Prosmart inverter stainpro çamaşır makinesini Aralık 2022 tarihinde satın aldım. Makinenin deterjan gözünün alt kısmında boya atması, paslanma ve kabarcıklar oluştu. Ürünün dış yüzeyinde, bu kadar kısa sürede pas ve boya kabarması olması kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Ürünün 3 yıllık garanti süresinin Aralık 2025’te bittiğini, garanti süresinin yaklaşık 10 ay geçtiğini, bu nedenle işlemin yalnızca ücretli yapılabileceğini söylediler. Ancak ürünün gövdesinde oluşan bu boya-pas ve kabarma probleminin kullanım hatasından ziyade kalite ve üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’in ürününe sahip çıkmadığını hissediyorum.

Arçelik’ten, çamaşır makinemde oluşan pas ve kabarcıkların herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da onarımın tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.