Gofeel Mağazasından Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Gofeel mağazasından yaklaşık 1400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin durumu hakkında hiçbir net bilgi göremiyorum.

Siparişi verdiğim andan itibaren tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Siteye giriş yapmak istediğimde de, kayıtlı olmama rağmen “böyle bir e-posta yoktur, lütfen kaydolunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle sipariş detaylarımı ve kargo sürecini de görüntüleyemiyorum.

Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim için, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi durumda tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.