to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Erken Çürüme Ve Garanti Sorunu
Arçelik 9103 d çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır makinenin ön kısmında çürüme meydana geldi. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda bu durumla karşılaşıyorum. Ürünü İstanbul Pendik’teki bir bayiden almıştım.
Sorunla ilgili olarak Arçelik servisine başvurduğumda, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde çürümesi normal olmadığından, ücretsiz onarım talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Destek ekibi tarafından arandım. Malzeme ücreti alınmayacağı, sadece işçilik alınacağı söylendi. Ekip tekrar geldi ve başka bir parça daha değişmesi gerektiğini, bu parçayı karşılayamayacaklarını söyledi. Tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum, 2 defa gelindi ancak işlem yapılmadı.
Sadece işçilik ücreti alınarak, gerekli parçalar değiştirildi. Teşekkürler
