Arçelik Çamaşır Makinesinde E-18 Hatası Küçük Yüklerde Sıkma Yapmıyor

Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunsuz kullandığım Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesi, son 3 haftadır 10 yıkamanın 3–4’ünde sıkma yapmadığı için garanti kapsamında servis çağırdım. Servis kontrol ettiğinde makinede e-18 hatası olduğunu söyledi.

Servis, bu hatanın sebebi olarak çamaşır miktarının az ya da aşırı olmasını gösterdi ve sensörler nedeniyle ne az ne de çok çamaşır koymamam gerektiğini belirtti. Ancak 1 yılı aşkın süredir makineyi hiçbir zaman aşırı doldurmadan, farklı miktarlarda çamaşırla kullandım ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Buna rağmen servisten aldığım cevap hep aynı kaldı ve eğer sorun çamaşır miktarından kaynaklanıyorsa bu sensörlerin bugüne kadar neden çalışmadığı ya da şimdi neden böyle davrandığıyla ilgili tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Bazen acil olarak 5–10 parça çamaşır yıkamam gerekebiliyor. Böyle bir durumda makine sıkma yapmayacaksa, sadece makine dolu görünsün diye temiz çamaşır eklemem gerekecek olması kabul edilebilir bir durum değil. Yeni bir makinenin “az çamaşır var” gerekçesiyle çamaşırı sıkmadan programı bitirmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama ve bu durum ürünü aldığım için pişmanlık duymama neden oluyor.

Arçelik’ten, bu e-18 hata kodunun gerçekten teknik bir arıza olup olmadığının detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini, varsa parça veya sensör kaynaklı sorunun garanti kapsamında giderilmesini ve bu hatayı yaşamadan, az miktarda çamaşır da yıkayabileceğim şekilde makinemin sorunsuz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.