Arçelik 10120 MXS Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Arızası Ve Servis İhmali

Arçelik’ten aldığım 10120 mxs model çamaşır makinesini daha alalı sadece dört ay oldu ancak makine her yıkamada sıkma yapmıyor. İlk günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyet yaşamaya başladım.

Yetkili servise başvurdum, gelip incelediler ve sorunun anakarttan kaynaklandığını söyleyip anakartı değiştirdiler. Ancak tüm bu işleme rağmen makinedeki sıkma problemi hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili internette de aynı modelle ilgili benzer şikayetleri okudum ve bunun kronik bir arıza olabileceğini servise özellikle ilettim. Buna rağmen sorunun çözüleceği söylendi fakat çözülmedi. Şu an ise bana, bu arızanın üç kez tekrar etmesi ve servisin üç kez gelmesinden sonra değişim olabileceği söyleniyor, bu şekilde ayıplı malın üzerinin örtülmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ayrıca bu süreçte annem ve babamın 65–70 yaşlarında olduklarını, makineyi asıl kullananların onlar olduğunu ve bu nedenle evde ciddi anlamda mağduriyet yaşadıklarını özellikle belirtmeme rağmen servis randevuları konusunda da yardımcı olunmuyor. Israrla sadece cumartesi günlerine randevu veriliyor ve her arızada, her çağırmada tarih bir sonraki cumartesiye ertelenerek süreç uzatılıyor.

Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen, onarımla çözülmeyen ve kronik olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle 10120 mxs model çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.