to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Altında Küf Ve Pas, Servis Ücreti Haksızlığı
Yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullandığım Arçelik 9100 m model çamaşır makinesinin deterjan kapağının altında küflenme oluştu. Deterjan çekmecesini çıkardığımda, alt kısımda bariz şekilde paslanma ve korozyon olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Arçelik servisini aradım ve benden 850 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücretin, makineyi inceleyip kullanıcı hatası olup olmadığına bakmak için alınacağını, sonucun ne olacağının ise belli olmadığını söylediler. Yani hem ücret talep ediliyor hem de sorunun kullanıcı hatası denilerek bana yıkılma ihtimali açıkça ifade ediliyor.
Düzenli olarak kullandığım, sadece 4 yıllık bir çamaşır makinesinin deterjan kapağı altında bu şekilde küflenme ve korozyon oluşmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin de mantıklı olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmayıp daha baştan servis ücreti talep edilmesini ve “kullanıcı hatası olabilir” gibi bahaneler üretilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik markasından, bu mağduriyetimin giderilmesini, benden ek bir servis ücreti alınmadan makinenin detaylı şekilde incelenmesini ve deterjan kapağı altında oluşan küflü/paslı bölgenin gerekli şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
