to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9103 D Model Çamaşır Makinesinde Korozyon Sorunu Ve Ücretsiz Ön Sac Değişimi Talebi
Arçelik 9103 D model çamaşır makinem yaklaşık dört yıllık olmasına rağmen, deterjan çekmecesinin hemen altında, ön gövde sacında korozyon oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim ve malzeme kaynaklı yapısal bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Korozyonu ilk olarak 2024 yılı içinde fark ettim ve 2025 yılında telefonla Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde işlemin ücretli olabileceği söylendi; ancak ben bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi ve korozyon incelemesi yapılarak ücretsiz servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Arçelik’in benzer korozyon şikayetlerinde, iyi niyet kapsamında yedi yıla kadar ücretsiz ön sac değişimi yaptığı örnekler olduğunu biliyorum. Ben de aynı şekilde iyi niyet kapsamında değerlendirilmek, ön gövde sacının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu sürecin marka tarafında müşteri memnuniyeti odaklı ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Olumlu yanıt bekliyorum aradınız ben telefonu acana kadar kapandı tekrar arasanız sevinirim
