Arçelik Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Altından Su Kaçağı Ve Garantili Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Arçelik 9100 m çamaşır makinemde yaklaşık 6 aydır deterjan haznesinin altından su kaçağı oluşmaya başladı. Makine nem, küf ya da suya maruz kalmadığı halde bu kaçak nedeniyle ön panelde paslanmalar meydana geldi.

İstanbul Silivri’deki yetkili servise başvurduğumda, bu durumla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Ayrıca bu sorunun fabrika kaynaklı kronik bir arıza olduğunu birkaç kişiden de duydum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi ve sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.

Makinemin düzenli kullanılan, dış etkenlere maruz kalmamış bir ürün olması ve problemin kronik bir arıza olarak bilinmesine rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ön panelde oluşan pas da dahil olmak üzere arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli parça/işçiliklerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.