to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Çekmecesinde Aşırı Paslanma Garantide Kapsamlı Çözüm Bekliyor
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin deterjan çekmecesinin alt kısmında belirli bölgelerde ciddi şekilde paslanma ve adeta dökülme şeklinde çürüme meydana geldi. Ürünün garantisi 2029 yılında bitiyor olmasına rağmen bu şekilde paslanma yaşanması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Bu durumla ilgili yetkili servisten randevu oluşturdum. Servisle yaptığım görüşmede, eğer sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse benden ücret talep edileceği söylendi. Ancak ortada herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya ihmale dayalı bir durum yok, tam tersine malzemede adeta kendiliğinden oluşmuş bir çürüme ve dökülme söz konusu.
Garanti süresi devam eden bu ürün için paslanma ve çürüme probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, gereken incelemenin yapılarak sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa parça değişiminin yine ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ailesine ve çalışan ve emek sarf eden bütün arkadaşlara cani gününden teşekkürler
