to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yangın Tehlikesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
12.01.2022 tarihinde Arçelik'ten bir adet çamaşır makinesi aldım. 11.08.2024 tarihinde içerisine doktor önlüğümü atıp çalıştırmamdan 1 dakika sonra makine alev aldı. Şartelleri indirip elektrik bağlantısını kesmeme rağmen alevler daha da büyüdü. Can havliyle nasıl söndürdük anlatamam. Eğer o sırada uzaklaşmış olsaydım evde uyuyan annem ve babam ve binamızda Kiler dahil hepimiz ölebilirdik. Arçelik çözüm merkezini aradım durumu anlatıp ürün değişimi talep ettim. Ürün fotoğrafını da attım. Bana alevler çıkarken fotoğraf çekip çekmediğimi sordular inanabiliyor musunuz? Evim yanarken alevleri büyümeden müdahale etmeyi bırakıp fotoğraf almam gerekiyormuş. Nihayetinde bana tadilat yapabileceklerini anakartı değiştireceklerini belirttiler. Çamaşır makinesinin plastik aksamları yanmış, tamburu yanmış adamlar bana kart değişelim diyorlar. Kabul etmedim. Ürünümün değişimini istiyorum. Böyle saçma şey olamaz. Koskoca Arçelik'in marka adı böyle kirletilmemeli!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merkez tadilattan başka bir çözüm veremiyormuş. Garantisi bitmemiş yepyeni ürünü tamirden başka hizmet veremezlermiş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak yazıklar olsun.
