to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik çamaşır makinesi kullanıyorum makinem aşırı sarsıntı ve uğultu yapıyor. Garantisi devam ediyor. 1 senelik makine 5 kez servis tamire geldi düzelmedi en son servis dükkanına gitti 1 hafta makinesiz kaldım değişim talep ettim değişmediler bugün makineyi getirdiler aynı sorunlar devam ediyor Arçelik sorunlu çamaşır makineni al ve sorunsuz çalışan bir makine bana ver
Arçelik malının arkasında durmuyor bozuk makinesi değişmiyor 10 kez tamir gören makineyi tekrar tamir etmek istiyor kanuna göre 3. De değişmesi lazım konun nizam tanımıyor beğenmiyorsan git Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur diyor hayatımda bu kadar bir firma görmedim. Bu ülkede kanun var nizam var Arçelik Türkiye kanunlarında büyük değilsin
Arçelik çamaşır makinem 2 aydır bozuk 8 kez tamire gelen servis sorunu çözemedi şimdi tekrar tamire gelmek istiyor makinemin değişmesini istiyorum. Servisede genel merkezede iletiyorum sonuç alamıyorum. Makine 1 hafta serviste yattı sonuç olmadı makineyi artık değişin.
Arçelik çamaşır makinem uğultulu sarsıntılı çalıştığı için 5 kez evime servis geldi. Sorunu çözemediler. En son makineyi servise götürmemiz lazım 3 gün içinde tamir edip geri getireceğiz dediler makine servise gitti 7 gün sonra ben makinem nerede diye sorunca geldi. Makine gelir gelmez çalıştırdığımda aynı şikayetlerin devam ettiğini hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Şikayet var üzerinden şikayette bulundum müşteri hizmetlerinden arayıp servisin gelip kontrol edeceğini söylediler. Ben aynı şikayetten makinenin 5 kez işlem gördüğünü en son bir hafta makine servise gidip geldiğini belirterek makinenin değişimini istedim. Servis gelip bakmadan işlem yapamayız dediler. 6. Servis evime geldi makinedeki aynı şikayetleri video ya çekti tespit etti. Gelen arkadaşa yine değişim talebimi ilettim oda genel merkeze söyleyeceğim dedi ve gitti. Bir sonraki hafta Arçelik servisi 7. Kez farklı bir usta göndereceğini değişim için yalnız bu gelecek ustanın karar verebileceğini söyledi kızarak tamam iş çözülsün diyerek Arçelik'in 7. Ustası ile de dün tanıştık. Aynı sorunları tespit etti ve pompa değişecek kayış değişek amortisör değişecek alt ayak değişecek vs bir sörü parça saydı. Ben yine makineyi değişin artık yeter diye talebimi belirttim. Genel merkeze ileteceğim diyerek gitti. Bugün servis beni arıyor ve tamir için 8. Kez geleceğiz diyor. Hayatımda bu kadar rezil bir iş görmedim. Bir makineye 8 kez servis gelmesi ne demek 1 hafta da makine serviste yatmış şimdi benim evimde gelip makine söküp tamir yapacaklarmış. Arçelik hatalı makineni al ve bana sorunsuz ürün ver. Sorun çözülmezse bu rezaleti kayıtlarla her yerde yayınlayacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar bozuk makineye 8. Kez tamire geleceğiz diyorlar yerli marka diye aldım pişman ettiler
Aynı arızadan 2 kez tamir gören makineyi kanuna göre değişmek zorundasınız benim makinem 8 kez tamir gördü aynı problemden makineyi değişmezseniz yasal yollara başvuracağım.
Genel merkez müşteri temsilcileri arayıp duruyor şikayetiniz çözüldü mü değişim için talep açıyoruz diyorlar talep açtık haber vereceğiz sonra servis arayı tamire gelelim diyor genel merkez dönmüyor aynı sıkıntılar devam ediyor
Arçelik çamaşır makinesi aldığımdan beri sorun yaşıyorum. İlk bozuldu bir parçasını değiştiler, bir defa daha bozuldu kayış değişti şimdi tekrar sorun yasıyorum. İlk aldığımızda sessiz çalışan makine şimdi gürültü ve değişik sesler çıkarıyor. Servis geldiğinde çamaşırları eşit atmadığım için olduğun...
Arçelik' ten 2019 yılında çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım ilk günden bugüne ürünümde sarsıntılı ve sesli çalışma problemi var. Garanti süresi içinde farklı tarihte 4 kez yetkili servise başvurdum. Sadece makinenin ayaklarını değişmekle yetindiler bu işlem sonrası şikayetim azaldıysa da g...
Arçelik firmasından çamaşır makinesi aldım kurulum yapıldıktan sonra henüz 1.5 yıl geçmedi. Makineyi çalıştırdığımda deprem oluyormuş gibi ses çıkarıyor ve yerinde durmuyor. Ayrıca sıkma yapmıyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. En az 5 kez teknik servis geldi. Kaç kez değişim talep etmeme rağmen en so...
Arçelik çamaşır makinesi ürünüm aldığım 1 yıl içinde 5 kez servis, 3 kez ürün parça değişimi yapılmasına rağmen ürün değişim talebim kaale alınmıyor. Ürün yüksek ses ile çalışma, sarsıntı, sürtme gibi sorunlarla şikayet ettim. Her gelen servis bir parça değiştirdi; bir kayış değişti, iki kere kanca ...
Arçelik çamaşır makinem paslanma için servis geldi o günden sonra makine randıman vermedi sürekli servis gelip gidiyor ama sorunum çözülmedi. Saç değişimi için aldılar sağlam gitti bozuk geldi. Sessiz çalışan makine gürültü yapıyor ve çamaşırları iyi yıkamıyor artık yetkili servis geliyor. Tamir ede...
Yorumlar