Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimatında Kırık Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Arçelik irontouch 9 kg 901 model almak için Arçelik Bağcılar Seren Ticaret'e gittim. 7 kg çamaşır makinem olduğunu söyledim, üzerine 9 kg makine kurabileceklerini, sıkıntı olmayacağını belirttiler ve satış gerçekleşti. Servis makineyi getirdiğinde, ölçüler aynı olmasına rağmen mevcut makinenin üzerine kuramayacaklarını söyledi ve mağazayla görüşmemi istedi. Ben de bir çözüm bulacağımı söyleyip kurulumu istedim. Kurulum sırasında makinenin arkasında plastik bir parçanın kırık olduğunu fark ettim ve bunu kabul etmediğimi belirttim. Makinenin geri alınmasını istedim. Servisteki arkadaşlar iade etmeyip, bunun zararı olmadığını ve ücretsiz olarak garantiyi 4 yıl uzatacaklarını söylediler. Kabul ettim ancak ne garanti uzatıldı ne de mağduriyetim giderildi. 14 gündür oyalandığımı hissediyorum, kayıt açıldı fakat sürekli mazeret sunuluyor, icraat yok. Artık buradan da sesimi duymazlarsa hukuki yollara başvuracağım.