Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkanmıyor, Koyu Renk Ve Kötü Koku Sorunu

2025 Eylül ayında Ümraniye’deki bir Arçelik bayisinden 10 kg’lik yeni model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırlarımız temiz yıkanmıyor, kıyafetlerimizde yağ lekeleri oluştu, mevcut lekeler çıkmadı ve hepsinin rengi belirgin şekilde karardı. Son bir aydır ise makine çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve yıkanan elbise ile çarşaflar son derece kötü, pis bir koku ile çıkıyor.

Makine için en pahalı deterjanları, kokulu yumuşatıcıları ve koku boncuklarını kullanmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, çamaşırlar hâlâ kötü kokuyor. Bu süreçte Arçelik servis iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde sorunu çözmek yerine bana ürün satmaya çalıştılar. İkinci gelişlerinde ise konuyu fabrikaya ileteceklerini söyleyip ayrıldılar ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün garanti kapsamında ve tüm bilgiler sistemlerinde mevcut olmasına rağmen çözüm üretilemiyor.

Hem çamaşırlarımızın bozulması hem de yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, problemli olan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunun dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.