Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahadir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Tamburu Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti

Arçelik Çamaşır Makinesi Tamburu Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti
Arçelik Çamaşır Makinesi Tamburu Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti
Bahadir
09 Nisan 13:43
3.012

Temmuz 2024 tarihinde ilk ev eşyamız olarak Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve klima aldık. Nisan 2025 tarihinde Arçelik 10120MX çamaşır makinemizin tamburu kırılmış! Gelen teknisyen arkadaş abi olabiliyor. Böyle bazen düğme kopuyor kaçıyor yok ip dolanıyor tamburda kırılıyor gibi cümleler kurdu. Yerinde makinemizi söktüğünde elimize tamburun kırık parçasını bıraktı ve dedi ki bölge karar verip sizi arayacak. Bugün bölge beni arayıp diyor ki makinanız ücretli tamir olacak 8.800 TL + KDV filan. Sen daha makinenin içine bile bakmamışsın direkt kullanıcı hatası deyip bir de soruyor kabul ediyor. Musunuz diye
Tüketiciyiz mağdur olmuşuz tabii ki de kabul etmek zorunda bırakılıyoruz. Bütün evi Arçelik aldığıma pişman oldum açıkçası. Bu şikayeti oluştururken Arçelik beni tekrar aradı yeni teklifleri de 9.600 TL verip garantinizi 4 yıl uzatın tamburu ücretsiz değiştirelim. Yani kapsamayan garantiyi uzatın daha fazla paranızı alalım dediler resmen. Ekli fotoğraftaki plastik parçayı kırmakla itham ediliyorum.

09 Nisan 14:14 (Şikayetten 30 dakika sonra)
Bahadir
10 Nisan 16:40
Arçelik Çamaşır Makinesi Tamburu Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti

Arçelik'ten arayan soran yok. Telefonu 2 saniye çaldırıp kapatıyorlar yetişemiyorsunuz bile. Sonra ekli fotoğraftaki mesajları atıyorlar. Kendimiz aradık müşteri hizmetlerini "Sizi aramalarını sağlayacağız" dediler arayan soran yok. 1 yılı dolmamış beyaz eşyaya 8.820 TL fatura çıkartıyorlar.

Bahadir
20 Nisan 10:42

Servisin son teklifi çamaşır ve kırıtma makine garantinizi 6 yıl uzatıp ödeyin tamburunuzu ücretsiz değiştirelim. Diyecek ya da yapacak bir şey yok 9600 TL verip kapsamsız garanti uzatacağıma 8820 TL ödeyip tamburu değiştirttim (Bu arada hizmet fişi 8775 TL). 50 kişi aradı bölgenin kararı bu demek için ama arayan kişiler hep Manisa'daki yetkili servis elemanlarıydı. Sıkıntılı kararları hayali bölge yetkililerine atıyorlar karar verdikten sonra. Bu arada tambur içine kaçan ya da tamburu kıran bir parça tespit edemediler ve kanıt sunamadılar, tamamen varsayımlar üzerinden tamburu benim kırdığım kanaatine vardılar. Herhangi bir markayı satın alırken alacağını markanın ve muadili markaların sikayetvar sayılarına bakarsanız markalar ile ilgili fikriniz olur. Ben bu markayı tercih ettikten sonra baktım. Bakmadan aldığıma pişmanım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dinçer sonuçtan hiç memnun değil

Dinçer
05 Ocak 2024 09:32
2.410
Arçelik Ek Garantide Farklı Fiyat İstiyor
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik 10120 MS Çamaşır Makinesi Arızası

Elif
16 Ocak 2024 15:07
7.027
"Hızlı dönüş ve alakası için Arçelik Yetkilisi Demet Hanım'a teşekkür ederim. Ürünümün değişiminin yapılması konusunda titizlik gösterdi. Sorunum çözüldü."
4
Engin sonuçtan memnun
Çözüldü

Engin
06 Ocak 12:26
3.087
"Kullanıcı Hatası olarak değerlendirilen sorun, 1 defaya mahsus müşteri memnuniyeti adına ücretsiz çözümlendi, her ne kadar körük yırtığının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmesem de markaya destekleri ve beni t. H. H'ne konuyu taşımamam ve uğraştırmadıkları için teşekkür ederim"
Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu
Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kayış Sorunu Ve Yetersiz Servis

Fuat
26 Ekim 2024 23:47
4.832
Arçelik Çamaşır Makinesi Kayış Sorunu Ve Yetersiz Servis
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri