to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri adeta ikinci el alınmış gibi sürekli arıza veriyor. Makinenin beyni arızalı, tahliye pompası arızalıydı, ayrıca seçilen yıkama programı ekranda gösterdiğinden çok daha uzun sürüyor ve programlar sağlıklı şekilde tamamlanmıyor.
Yetkili servis geldi, beyin değişecek dedi, tahliye pompasını değiştirdiler ancak yaşadığım sorunlar devam etti. Şu an makine tamamen kullanılmaz durumda, çamaşır yıkayamıyorum.
Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Murat A*** adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak, Arçelik’ten kalıcı bir çözüm olarak çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığımız 10120 mx model çamaşır makinesinde, ürünü aldığımız günden bu yana sürekli sıkma problemi ve çamaşırları sulu bırakma sorunu yaşıyoruz. Makine hiçbir zaman düzgün şekilde sıkma yapmadı, çamaşırlar program sonunda oldukça ıslak çıkıyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez yetkili servis geldi, önce pompası değişti, ardından beyni değişti. Bunlar da yeterli olmayınca makine servis tarafından atölyeye götürüldü ve tamir edildi denilerek geri getirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı problem aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
İstanbul Pendik’te ikamet ediyoruz ve ürünü Arçelik bayisinden satın aldık, bedelini tamamen ödedik. Müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüşmemize rağmen, değişim talebimiz için “fabrika red verdi” denilerek yalnızca bu bilgi paylaşılıyor, yaşadığımız soruna rağmen bize tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü aldığımız günden beri düzelmeyen bu kronik sorun ve defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle, 10120 mx model çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce tüm beyaz eşyalarımız ve televizyonla birlikte kredi ile satın aldık. Makineyi aldığımızdan beri yıkama yapmama, çamaşırları kirli bırakma, sıkma yapmama ve su tahliyesini gerçekleştirmeme sorunları yaşıyoruz. Son 1 aydır da sürekli servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
İstanbul Pendik’te ikamet ediyoruz ve Pendik yetkili servisi şu ana kadar 3 kez evimize geldi. Bu süreçte makinenin pompası ve beyni değiştirildi, ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor. Son olarak servis, sorunu gideremediklerini, şimdi makine için gün belirleyip atölyeye alacaklarını söyledi. Makine hâlâ evimizde, ne zaman alınacağı, ne kadar sürede geleceği ve bu sürecin nasıl sonuçlanacağı belli değil, 1 aydır evimizde fiilen çamaşır makinesi kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, değişim talebimizin fabrika tarafından reddedildiği söylendi. Sıfır alınan bir makinenin hem pompası hem beyni değişmesine rağmen hâlâ çalışmaması ve bunun kullanıcı hatası olmamasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Bu kadar çok parça değişimi yapılmış bir ürünü kullanmak istemiyoruz, artık tamirat değil, doğrudan değişim istiyoruz.
Arçelik markasını özellikle Türk malı olduğu için tercih ettik, tüm beyaz eşyalarımızı, televizyonumuzu ve akıllı prizlerimizi dahi bu markadan aldık. Buna rağmen yaşadığımız bu süreçte paramızla rezil olmuş durumdayız. 1 aydır çamaşır makinesiz kalmamız ve her seferinde servis beklemek zorunda bırakılmamız bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Tüm bu nedenlerle, sorunlu makinemizin hiçbir şekilde tamir sürecine devam edilmeden, acilen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yetkililerin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini, artık tamir değil kesin değişim yapılmasını istiyoruz.
Arçelik marka çamaşır makinesini aldığımız günden beri, yaklaşık iki yıldır çamaşırları temiz yıkamıyor. Çamaşırlar makineden çıktığında yeterince temizlenmemiş oluyor ve bu durum ürünü ilk kullandığımız günden beri devam ediyor. Bu süreçte Arçelik yetkili servisine başvurduğumuzda kazanını değişti...
15.10.2023 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor; sayısını bile hatırlamadığım kadar, yaklaşık 10 defa yetkili servis geldi. Ancak her seferinde gelip gitmelerine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak...
Arçelik marka çamaşır makinem 3 aydır ciddi şekilde ses yapıyor. Bu süre içinde aynı sorun defalarca tekrar etti ve makineyi normal bir şekilde kullanamıyorum. Ürünüm daha 1 yıllık bile değil ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte 4 kere yetkil...
Arçelik bayisinden yaklaşık bir ay önce sıfır olarak satın aldığım çamaşır makinesinin kazanı ilk kullanımdan itibaren dönmüyor. Servis tarafından yapılan incelemede kasnak ve kayışın arızalı olduğu tespit edildi. Henüz bir aylık olan ve garanti kapsamında bulunan ürünümde böyle bir arıza yaşanması ...
Arçelik marka çamaşır makinem 15 Haziran'dan bu yana Amasya Arçelik yetkili serviste ve yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum. Makinem çalışmadığı için servise teslim ettim. Başta parça değişimi yapılacağı söylendi ve 8 bin TL’lik bir fiyat çıkarıldı. Garanti sürem dolmuştu, ancak garanti kapsamında da ...
Yorumlar