İnternetsiz Günler İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde Kocaeli İzmit Yahya Kaptan Mahallesi’indeki dairemde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Her aradığımızda “altyapı çalışması var” deniliyor ancak sahada herhangi bir çalışma göremiyoruz, net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açılmasına ve şikayet numarası verilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Son aldığım şikayet numaram 200737148 ve buna rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de kesin bir çözüm zamanı paylaşıldı.

Uzun süredir internetsiz kaldığımız için iş ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibinin adrese yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız günler için faturamızda indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.