Valiz Ücret Talebi Ve Personelin Kaba Davranışı

Ali Osman Ulusoy ile Terme–Kayseri seferinde 27.09.2026 tarihinde saat 09.20 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Kuzenimle birlikte seyahat ediyorduk ve toplam 6 adet valizimiz vardı. Valizlerin 2’si büyük, 2’si orta/büyük boy, diğerleri ise normal boyutlardaydı. Yaklaşık 4 yıldır firmanızla benzer şekilde, aynı sayıda ve benzer boyutlarda valizle seyahat ediyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ek ücret talebiyle ya da benzer bir sorunla karşılaşmadım.

Bu sefer ise görevli muavin, valizlerimizi gördüğünde “Bu kadar bavul almıyoruz, ek ücret almamız lazım” şeklinde bir tutum sergiledi. Konuşma sırasında kuzenimin sevgilisi de tepki gösterince ortam gerildi ve muavin valizleri bırakıp “almıyorum” diyerek yanımızdan ayrıldı. Bir yolcu olarak, sorunu çözmek yerine valizlerimizi bırakıp gitmesini ve kullandığı üslubu son derece uygunsuz bulduğumu belirtmek isterim.

Daha sonra otobüs kaptanının müdahalesiyle sorun çözüldü; ancak uzun süredir firmanızı tercih eden bir yolcu olarak, bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan olayın incelenmesini ve ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, valizlerimiz için gerçekten ek bir ücret uygulanması gerekiyorsa, bunun hangi kurala veya taşıma koşuluna dayandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.