Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34279364
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Parça Gecikiyor Ve Makbuz Verilmiyor!

profile
Ahmet
Arçelik
19 Kasım 2025 13:51
883

Arçelik 9147 ycm çamaşır makinemde yaklaşık 10 gündür ana ekranda elektrik gidip geliyor, makine fişteyken kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun daha önce de olmuş ve kendiliğinden düzelmişti, ancak son 10 gündür sürekli olarak devam ediyor ve makineyi kullanmamı tamamen engelliyor.

8 Kasım’da Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum, 10 Kasım için servis randevusu oluşturdum. Servis, gerekli parçanın 26 Kasım’da geleceğini ve 28 Kasım’da montaj yapılacağını iletti. Bu süreçte 650 TL Nakit ödeme yaptım ve bu tutarın servis ücreti değil, parça kaporası olduğu söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde fatura veya makbuz verilmedi.

Makinem garanti kapsamında değil. Evde 4 yaşında çocuğum var her gün çamaşır değiştiriyor. Sorunun aciliyeti nedeniyle hızlı bir çözüm bekliyorum. Başkasının evinde çamaşır yıkamaya mecbur değiliz. Eğer parça temini hızlı bir şekilde sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını; eğer parça temini daha da uzayacaksa, Arçelik’in markasının arkasında durarak ücretsiz yeni ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Servis talep takip numaram: 5035***63.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

arcelik-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-parca-gecikiyor-ve-makbuz-verilmiyor-1.jpg
Ahmet
Ahmet
19 Kasım 2025 13:32

Ücretli makine değişimine yönlendirme yapıldı. Bu mağduriyetin karşısında ücret ödeyip yeni makine alacaksam bir daha asla Arçelik’ten alışveriş yapmam ve yaptırmam. Parasını ödeyeceğim ürünü gider farklı markadan alırım.

Arçelik Logo
Arçelik
19 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 2 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
20 Kasım 2025 13:20

Şimdi servisten aradılar gerçekten müşterileri Arçelik firmasının umurumda değil. Parça temin süresi uzayacağı söylenmiş fabrikadan ve hala ücretli değişime yönlendiriyorlar. Yahu çamaşır makinesi bu yani Bulaşık makinesi değil ki 1 hafta 10 gün idare et elinde yıka olmuyor. Ve son kez söylüyorum ücretli değişim yapacaksam bir daha Arçelik markalı hiçbir şey almam aldırmam.

Ahmet
Ahmet
20 Kasım 2025 13:22

Konuyu kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına aktaracağım. Hele ki komşumun makinesi ücretsiz şekilde değiştirilmiş bir emsal karar varken bakalım kim haklı çıkacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zekeriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Servisinde Uzayan Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunu

profile
Zekeriye
Arçelik
13 Eylül 2025 14:52
840
"Sorun ancak şikayet var üzerinden sorun bildirildikten sonra çözüldü. Bu durum 1 ay kadar zaman aldı. Direkt Arçelik teknik servisi ile uğraştırmadan çözülebilseydi daha iyi olurdu. Yine de en nihayetinde sorun çözüldüğü için teşekkür ederiz"
arcelik-servisinde-uzayan-parca-bekleyisi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürünle Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
Arçelik
17 Kasım 2025 16:58
1.085

25 Ekim’de arızalanan Arçelik 9122 model çamaşır makinem için servis çağırdım. Bir hafta sonra, parça temin edilemediği gerekçesiyle ürünün değiştirileceği bilgisi verildi ve 10120 mx model cihazla değişim yapıldı. Bu süreçte arızalı ürünüm için 4.200 TL parça ücreti ödedim. Yeni gelen ürünü kullan...

Kullanılmış Ürünle Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kullanılmış Ürünle Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kullanılmış Ürünle Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

profile
Filiz
Arçelik
25 Ağustos 2025 15:15
1.259

Arçelik 9123 ycm çamaşır makinem, 16 Ağustos’ta tekrar arıza yaptı ve hâlâ parça bekleniyor. Makinemin anakartı yanmış ve bir kısmı pas yapmış; daha önce de benzer arızalar yaşadım. Son 4-5 ay içinde yine arızalandı, hatta makineyi aldığım günden beri defalarca sorun yaşadım. Bütün beyaz eşyalarımı ...

surekli-arizalanan-arcelik-camasir-makinem-icin-degisim-talebi-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Arçelik Çamaşır Makinesi Arçelik 9147 YCM Arçelik garanti Arçelik iade Arçelik Kurulum Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Çamaşır Makinesi fatura Arçelik 9147 YCM numarası Arçelik 9147 YCM servis talebi Arçelik Çamaşır Makinesi 9147 ycm
Arçelik
9147 YCM
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri