to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de arızalanan Arçelik 9122 model çamaşır makinem için servis çağırdım. Bir hafta sonra, parça temin edilemediği gerekçesiyle ürünün değiştirileceği bilgisi verildi ve 10120 mx model cihazla değişim yapıldı. Bu süreçte arızalı ürünüm için 4.200 TL parça ücreti ödedim.
Yeni gelen ürünü kullanmaya başladığımda, deterjan kutusunun sararmış olduğunu ve torklu izler taşıdığını fark ettim. Ayrıca kapağın lastiklerinin simsiyah olması dikkatimi çekti. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtım. Gelen servis personeli, ürünün kullanılmış olduğunu açıkça belirtti ve yeni bir kayıt oluşturdu.
17 Kasım’da tarafıma yapılan geri dönüşte, “Biz makineleri test edip gönderiyoruz” denilerek değişim talebim reddedildi. Bu açıklama hem çelişkili hem de tatmin edici olmaktan uzak. Arçelik, bana kullanılmış bir ürünü layık gördü. Ürünüm “rezervli ürün” olduğu için değişim de rezervli ürünle yapıldı, buna itirazım yok. Ancak rezervli ürün ile kullanılmış ürün arasındaki farkı ayırt edememek tamamen markanın sorumluluğundadır. Bu farkı gözetmeden yapılan değişim, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktır.
25 Ekim’den 17 Kasım’a kadar müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, ancak sonunda iletişim kurabildim ve sürecin olumsuz geçtiği tarafıma iletildi. İstanbul Kağıthane şubesinden hizmet aldım ve müşteri numaram: 5035***82’dir.
Arçelik gibi köklü bir markadan böylesi bir yaklaşımı beklemezdim. Kullanılmış bir ürün yerine, kullanılmamış, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...
28.08.2025 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinemizi 10 Eylül’de ilk kez kullandık ve makinenin kazanında yarık (açık çatlak) olduğunu fark ettik. Ürün henüz 1 aylık bile olmadığı için hemen Arçelik servisini çağırdık. 09.10.2025 tarihinde servis geldi, kontrol sağladı ve...
Memnuniyetsizlik 25/01/25 tarihinde Ümraniye İkbal Caddesi'nde bulunan Arçelik bayisinden 10120 MX 4571 kodlu çamaşır makinesi aldık. 28/01/25 tarihinde ürün, beraber aldığımız kurutma makinesi ile birlikte teslim edildi. Ürünlerin kurulumu standartlara uygun şekilde yapıldı. Fakat beyaz çamaşırları...
7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem son 2 yıldır yıkama sırasında kıyafetleri yırtıyor ve deliyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum. İlk şikayetimde servis gelip cihazı açtı, bir parçanın siparişini verip 2-3 hafta sonra montajını yaptı ancak sorun devam etti. Sonraki servis işleminde ...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 79 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 39 
Ankastre Set 536 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.746 
Buzdolabı 10.509 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.898 
Çay Makinesi 1.494 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 74 
Davlumbaz 617 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.321 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.880 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.244 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 687 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 435 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.317 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 568 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7
Yorumlar