to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Arçelik 9123 ycm çamaşır makinem, 16 Ağustos’ta tekrar arıza yaptı ve hâlâ parça bekleniyor. Makinemin anakartı yanmış ve bir kısmı pas yapmış; daha önce de benzer arızalar yaşadım. Son 4-5 ay içinde yine arızalandı, hatta makineyi aldığım günden beri defalarca sorun yaşadım. Bütün beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve yaklaşık 15-20 gün önce yeni ürünler de aldım, fakat bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle pişmanlık duymaya başladım.
Makinem garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir şekilde ücret talep edilmedi. Ancak taşınma sürecindeyim ve 8 gündür makinesiz kaldığım için mağduriyetim çok arttı. Benzer durumlarda diğer markaların ürünlerinde değişim yapılırken, Arçelik’te sürekli tamirle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Senede birkaç defa arızalanan ve sürekli sorun çıkaran bu makinenin kesinlikle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 9123 ycm model çamaşır makinem yaklaşık 20 gün önce bozuldu ve 29 Ağustos’ta Kocaeli’deki yetkili servise teslim edildi. Makinem halen yapılmadı ve süreç çok uzadı. Yaz döneminde taşınma aşamasında olmam nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı; giyecek kıyafetimiz kalmadı, komşulara çamaşır göndermek zorunda kaldım.
Aldığımdan beri makinemde birçok kez arıza yaşandı, ayrıca sürekli pis koku şikayetim oldu ve her seferinde sadece kazan temizleyici satıldı, ama sorun çözülmedi. Servis parça bekledi, şimdi ise onarım aşamasında olduğunu söylüyorlar. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmiyor.
Ürünümün sürekli arıza vermesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle acil olarak ürün değişikliği talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
En kısa sürede geri dönüşünüzü bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
