to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıyor Ve Garanti Kapsamında Değişmiyor
Arçelik marka 7 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıl önce satın aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine çamaşırları iyi yıkamıyor, temiz çıkarmıyor ve çamaşırlara koku vermiyor. Ayrıca suyu ısıtmasında da sürekli problem var ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Ürünü Bayrampaşa / İstanbul’da kullanıyorum ve şu ana kadar 15’in üzerinde kez yetkili servis geldi. Servis her seferinde kontrol etti ancak kalıcı bir çözüm üretemedi. En son gelen servis, makinenin artık değişmesi gerektiğini sözlü olarak belirtti fakat bunu rapora yazmadı ve resmi bir işlem başlatılmadı. Oysa ürüne 7 yıl ekstra garanti yaptırmıştık ve tüm bu sorunlar garanti süresi içinde yaşandı.
Uzun süredir sorun yaşamama rağmen sonuç alamadığım için Arçelik’ten problemli çamaşır makinemin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve düzgün yıkamayan bir makineyi kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef bir çözüm sunamadılar. Ekstra 7 yıl garanti almama rağmen. İlgisiz bir yaklaşım sunuldu. Yılların Arçelik markası maalesef sınıfta kaldı. Bir müşteriye ihtiyaçları var mı yok. Tıpkı bizim de bir markaya ihtiyacımız olmadığı gibi. Elveda Arçelik
