Samet

Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesi 5 kasim 2025 de montaj edildi. Ancak aynı gün ilk kullanımda sıkma yapmadığını tespit ettik. Servis servis kaydı açarak durumu yetkili servise bildirdik. Servis 6kasim da gelip makinede problem olmadığını çamaşırların açarak konulması gerektiği söylendi. 40 yaşımdayım ve hayatımda ilk defa bu denli saçma bir şey duydum. Servis gitti biz yine çamaşır attık ve çalıştırdık ancak yine aynı durum oldu. İçinde 2 tshirt varsa sıkıyor, 7-8 parça ürün varsa sıkmıyor. Bu makinede ya üretim hatası var ya da mühendislik hatası. Kanuni cayma hakkımı kullanarak paramın iadesini talep ediyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Samet

İletişim hizmetleri arayarak Arçelik Genel müdürlüğüne konunun iletildiğini bildirdiler. Şu an teknik ekip tarafından da arıza tespiti yapıldı ve konu o taraftan da genel müdürlüğe bildirildi. Yeni bir durum daha tespit ettik. Bunun görüntüsünü de ekte paylaşıyorum. Makine 4 dakika kaldı derken bir anda 28 dakika kaldı gösterdi ve tekrar su almaya başladı. Yani makinede sıkma harici başka problemlerde olduğu tarafımca kayıt altına alındı. Hızlıca dönüş bekler ve kanuni hakkımızı kullanarak 2 gün önce alınan bu makinenin ayıplı mal olduğunu ve iade etmek istediğimi bildiriyorum. Hızlıca dönüşlerinizi beklerim.

Samet

Çamaşır makinesi bekçisi olduk. İşi gücü bırakıp makineyi izliyoruz çocuk gibi. 2 adet daha video yükleyeceğim. Saat 11:30'da deneme amaçlı yetkili servis tarafından başlatılan 2 saatlik program bir türlü bitmedi. 10 dakika kadar 1 dakika kaldı gösterdi, yüksek devir sıkmaya bir türlü geçemedi ve sonra 14 dakika göstererek yeniden su almaya başladı. Hepsi görüntülerde mevcut. Sıkma yapmadığı için programı bir türlü bitiremiyor.

Samet

4 dakika kaldı derken 28 dakikaya çıktı kendiliğinden ve yeniden su almaya başladı. Görüntüsü ekte mevcut. Yetkili servis teknisyeni tarafından başlatılan 2 saatlik program 4 saat olmasına rağmen hala bitmedi. Sürekli dakika ekleyerek yeniden başlıyor. Ayrıca bir dünya su ve elektrik masrafımız da oldu kaç gündür. Hızlıca ayıplı olan bu ürünün iade işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.

Samet