to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik 9143 YCM model çamaşır makinesi, 2024 yılı içerisinde en az 5 kez aynı arızadan dolayı sıkma, gürültü, yüksek ses ve çamaşırı ıslak bırakma sorunlarından dolayı servis kontrolü yapıldı. Kazan, körük, amortisör, ayaklar ve kapağı servise götürülerek tamir işlemi yapıldı ancak şu an cihaz yine arızalı. Gövde puntası kırılmış ve gövde değişimi yapılması gerekiyor. Cihaz değişim talebinde bulundum fakat Bursa bölgesi onay vermemiş. Gövde değişim maliyetini başka bir Arçelik yetkili servisini arayarak sordum, garantisi olmayan bir cihazım var, arıza maliyetini söyler misiniz dediğimde 7 bin TL'yi bulabilir dediler. Cihaz yenilenmesine onay vermeyen Bursa Arçelik bölgesi, şu ana kadar yapılan tamirin maliyeti ve servisteki teknisyenin iş yükü cihazın maliyetini geçiyor. Ne olması lazım, cihazın yanması mı gerekiyor? Aracınız 3 kere arıza yapsa satarsınız ama bize aylardır sorunlu cihazı kullanmayı reva mı görüyorsunuz? Yazıklar olsun. Lütfen, eğer yetkili iseniz, konuyu inceleyip aylardır çektiğimiz sorunun çözümü için çabanızı bekliyorum.
Gelişme
Arçelik ayıplı ve kusurlu üretim cihazlarınızı bize test ettiriyor. Bir yıl içerisinde 7 kez aynı arıza nedeniyle servise alınıp tamir gören cihaz, aynı arızayı tekrarlıyorsa bu ürün ayıplı ya da kusurlu üründür. 4 yaşında kızım, çamaşır makinesi sıkmaya başladığında balkona kaçıyor, gürültüden korkup. Artık kendi psikolojimizi geçtim, 4 yaşında kızımın psikolojisini bozdunuz. 3 ay önce de değişim talebinde bulundum, tamir dediniz, 3 ay geçti. Amortisör arızası tekrarladı. Garanti bitiminde her 3 ayda 4000 TL verip amortisör mü yaptıracağım? Ürününüz ayıplı ve kusurlu üretim. Gerçekten değişim işlemini onaylamaz, aynı gürültü sorununu yaşatırsanız evladımdan kıymetlim yok. Tuzla fabrikanız önünde çamaşır makinesini yakmaz isem adam değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizden ricam şu empati yapın 3 yaşında kızım 6 aydır çamaşır makinesi sıkmaya başladığında balkona kaçıyor korkuyor gel kızım ben yanındayım diye ikna ediyorum hepimizin psikolojisini bozdu bu arıza 4 ya da 5 kez tamir gören bir cihaz servise götürülen test edilen cihaz 2 ay sonra yine aynı sorunu veriyorsa sizde yine tamir diyorsanız ben tamir istemiyorum değişim verirseniz 15 bin 20 bin fark ödemeye razıyım en üst düzeyini alıp bu beladan kurtulmak istiyorum bu cihazlar gerçekten ayıplı ürün statüsünde bulaşık makinesi da aynı idi 1 yıl gittiler geldiler Bursa bölgenin inadı yüzünden sonra değişim oldu bakın servis kaydım var mı 1 tane şikayetim var mı kim karlı Arçelik tabii ki her geliş gidiş parça değişimi emek zaman kaybı bunlar kar değil mi bu kez Bursa bölgenin keyfini değil kanunen hakkımı arayacağım cevabınızı bekliyorum olumsuz yanıt verilmesi halinde artık kimse kusura bakmasın zerre kadar sabrım kalmadı kaymakamlığa Tüketici Hakem Heyeti ne başvurumu yaparım sizde savunmanızı yaparsınız
Arçelik Bursa bölge müdürlüğünde müşteri nize tepeden bakarak aleyhinde kararlar vererek kendinizi tat mın mi ediyorsunuz yüksek ego ile değerli olduğunuzu mu düşünmüyorsunuz tırnak kadar değeriniz yok basit ve ucuzsunuz
