to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından 2023 yılında aldığım ve 2024 Eylül ayında kullanmaya başladığım çamaşır makinem kusurlu geldi ve yıkadığım ürünlere siyah renkte yağ lekeleri bırakmaya başladı. Gelen teknisyene makinenin lekeli çıkarttığı görselleri gösterdiğimde, ürünümün değişimi yapılması gerektiğini söyledi ve değişimi yapıldı. İkinci gelen ürünüm de belli bir yıkama süresi sonrası makinenin yan tarafından turuncu renkte yağ ile karışık su akıttığını gördük. Videoya aldık ve makinenin alt kısmına baktığımızda makinenin içinden geldiğini gördük. Çağırdığımız teknisyen bunun normal olduğunu belirtti. Binde bir böyle bir olayla karşılaşacağımızı söyledi. Aynı ay içerisinde ikinci defa teknisyen çağırdım, ürünün leke çıkarmadığını ve tekrar su akıtmaya devam ettiğini söyledim. Gelen arkadaş, su akıtmasının normal olmadığını, normal olduğunu söyleyen arkadaşla görüşeceğini ve daha sonra değişim için bize yönlendireceğini bilgilendirdi fakat geri dönüş almadık. Çağrı merkezi ile iletişim sağladığımızda güzel bir şekilde dönüş alamadık. Daha sonrasında fabrikaya mail atıldığını ve bize geri dönüş sağlandığını, ürün hakkında bilgi verildiğini, para iadesi yapılmasına karar verildiği söylendi. Biz ürünü 2023'te 15.000 liraya almıştık fakat şu an bize yapılan iade ile 15.000 TL'ye herhangi bir çamaşır makinesi bulamayacağımızı ve tüketici kaynaklı bir hata olmadığını söyledik. Aldığımız bayi ile de görüştük, elimizde olan fotoğraf ve videoları bildirdik. Gelen teknisyen de bize su akıtmasının normal olmadığını söyledi. Bu yüzden dolayı onlar da bizlik bir durum olmadığını, fabrikanın ikinci defa bir değişim yapamayacağını söyledi. Biz ürünün değişimi yapılmasını istiyoruz. 4 ay içinde defalarca evimize teknisyen geldi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük, maddi ve manevi olarak çok zorlandık. Ayrıca gelen teknisyenin, 'Belki deterjanında bir problem vardır veya yumuşatıcı bir problem vardır.' demesi üzerine bir sürü farklı firmanın deterjanlarını ve yumuşatıcılarını kullandık ama ürün su akıtmaya devam etti. Her yıkamada ürün su akıtmıyor, belli aralıklarla 3 yıkamada ya da 5 yıkamanın sonucunda su akıyor. Farklı bayilerle görüştüğümüzde bu su akıtmanın normal olmadığını, hiçbir makinenin su akıtmayacağını ve belli bir zaman sonrasında makinenin iç aksamının aldığı suya bağlı çürümesi, küflenmesi ve bozulması olacağı söylendi. Biz ürünün kesinlikle değişimini istiyoruz. Bu yüzden dolayı Tüketici Hakları'na başvurduk, bir buçuk aydır tüketici haklarından da dönüş almıyoruz, mağduruz.
2022 yılı Aralık ayında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin arıza yapması üzerine yetkili servis tarafından yapılan incelemede, 15 aylık makinenin deterjan çekmecesinden gövde içine su sızdığı ve bu nedenle gövdenin çürüdüğü, kazan amortisörlerinin ve kazan göbek rulmanının bozuldu...
Arçelik marka 15.08.2023 tarihinde 9120 M kg 1200 devir aldığım çamaşır makinesi yıkama sırasında altından su akıttı. Servis çağırdım, yetkili servis ön körük lastiğinden akıttığını söyledi ve değişimini yaptı. Ancak su akıtmaya devam etti. Ayrıca ön körük değişimi sırasında makinem çizildi. Tekrar ...
2023 Ekim ayında 2 tane Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve koku problemi olduğu için 1 tanesinin iadesi onaylandı. Beni arayıp yeni ayda fiyatlar değişeceği için para iadesi yapılmasın, her firma fiyat oynatacak, bu paraya makine alamazsınız dediler (ayın son günleriydi). Özür amaçlı 11 kg bir ma...
Sayın Yetkili, 2023 yılı Ağustos ayında satın almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesi, henüz bir yıl dolmadan su akıtmaya başlamış ve çamaşırlarımı yırtmıştır. Bu durumu Arçelik yetkili servisine ilettiğimde, ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak, aradan geçen 1,5 aylık süreye rağmen talebi...
2020 yılında almış olduğum çamaşır makinesi 3-4 ay kullanıldıktan sonra su sızdırmaya başladı. Değişim talebinde bulundum ancak servis, üç defa parça değişimi yapılmadan ürün değişiminin gerçekleşemeyeceğini ifade etti. Bu sorun 2021, 2022 ve 2023 yıllarında da devam etti. En son 23 Aralık 2023 tari...
Yorumlar