Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkmıyor

Arçelik'ten geçen sene aldığım çamaşır makinesi çamaşırlarımı yıkamıyor; ıslak, sabunlu ve pis kokulu bırakıyor. Sıkmaya geçmiyor ve yaklaşık altı saat makine çalışıyor. Sonuç olarak makineden çıkan çamaşırlar pis ve su içinde kalıyor. Beş kez servis geldi. Çözüm bulamadıkları gibi değişim yapmamak için ellerinden geleni yapıyor ve her seferinde başka bir bahane buluyorlar. Nasıl çözüleceğini bilmiyorum. Değişim yapılmasını talep ediyorum.