Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
7100 MT
Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu ve Servis İlgisizliği

ID:30002766

Çako. sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu ve Servis İlgisizliği

00:00

Çako.

Arçelik

10 Eylül 2024 13:31

631

4 ay önce Arçelik'ten bir 7 kg/1000 devir 7100MT çamaşır makinesi aldım. Bir ay önce makinenin deterjan katma bölümünün alt köşesinde paslanma meydana geldi. Servisi çağırdık, servis elemanları geldi. Baktılar ve bu paslanmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değiştirme talebimize olumsuz yanıt verdiler ve çekip gittiler. Bu makinenin değiştirilmesini istiyorum. Bunun kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. İmalat hatasını kullanıcı hatası diyerek bizim makinemizi değiştirmemek gibi bir düşünceleri var. Ayıplı ve kusurlu ürünlerini bizim kullanmak zorunda olduğumuzu dayatmaya çalışıyorlar.
Bu ürünün değiştirilmesini istiyorum.

Arçelik

10 Eylül 2024 16:16 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Çako.

11 Eylül 2024 13:53

00:00

Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu ve Servis İlgisizliği

arcelik-camasir-makinesi-paslanma-sorunu-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg

Şikayetimi değerlendirmeye bir önceki değerlendirmeye gelen servis elemanı geldi. Daha önce geldiğini ve bu paslanmanın kullanıcıdan kaynaklandığını, Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söyleyerek değişim yönünde bir işlem yapmayacağını belirterek gitti. Bu ayıplı malın değiştirilmesi ve tekrar başka bir servis elemanının gelip bu makineyi değiştirmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Hilal

Arçelik

01 Temmuz 2025 17:47

687

Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinesinin deterjan ve kapak bölümü, daha iki yıl dolmadan paslandı. Arıza için gelen ekip, deterjan kullanmaktan kaynaklandığını söyleyip bunun bir kullanım hatası olduğunu belirtti ve 5 bin lira karşılığında kasasını değiştireceklerini iletti. Yıllardır çamaşır makin...

Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

camasir-makinesi-paslanma-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-2.jpg

Celil sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Paslanmaz Denilen Çamaşır Makinesi Paslandı

Celil

Arçelik

07 Ağustos 2024 19:15

1.286

"Firma yetkilisi geri dönüş sağladı, fiyat konusunda yardımcı oldular ve orta bir fiyatta buluşarak sorun çözüldü, teşekkür ederiz ilgili firmaya."

Arçelik Paslanmaz Denilen Çamaşır Makinesi Paslandı

Arçelik Çamaşır Makinesi Su Kaçırıyor Değişimini Talep Ediyorum

Murat

Arçelik

20 Haziran 2024 20:08

1.354

Arçelik marka 9 kg çamaşır makinesi aldık, 1 yılı geçti. Kullanıyoruz ama deterjan koyma kapağından su kaçırıyor. 3 kere servis geldi. Bir defa deterjan kapağını değiştirdiler, birinde bozuk deterjan kullanıyorsunuz dediler ve deterjan koymadan çalıştırdım, yine su kaçırdı. Bir şey yapmadan böyle k...

Arçelik 9100M Çamaşır Makinesi

Canan

Arçelik

12 Eylül 2023 18:05

878

Arçelik 9100M model makineyi 19 Mayıs'ta aldım. İlk yıkamadan itibaren çamaşırlarda siyah yağ lekeleri ve yırtılmalar oluştu. Servis geldi ve yenisini getirdiler. Aynı model makine yine eşyalarımı kullanılmayacak seviyede yağ lekeleri ve yırtılmalar yaptı. İkinci kez kurulumdan sonra 4. Gün gelen se...

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: 10 Kez Servis, Hâlâ Çözüm Yok

Nermin

Arçelik

15 Ocak 2025 10:16

5.093

Haziran ayında satın almış olduğum 9103 pm model revizyonlu çamaşır makinesini 7 aydır kullanamıyorum ve Arçelik firması hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Makinem sıkma yapmadığı için servis çağırdım ve süreç şu şekilde gerçekleşti: Gelen kişiler kullanım hatası olduğunu, makinenin bir sorunu olmad...

1 Destek