to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu ve Servis İlgisizliği
4 ay önce Arçelik'ten bir 7 kg/1000 devir 7100MT çamaşır makinesi aldım. Bir ay önce makinenin deterjan katma bölümünün alt köşesinde paslanma meydana geldi. Servisi çağırdık, servis elemanları geldi. Baktılar ve bu paslanmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değiştirme talebimize olumsuz yanıt verdiler ve çekip gittiler. Bu makinenin değiştirilmesini istiyorum. Bunun kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. İmalat hatasını kullanıcı hatası diyerek bizim makinemizi değiştirmemek gibi bir düşünceleri var. Ayıplı ve kusurlu ürünlerini bizim kullanmak zorunda olduğumuzu dayatmaya çalışıyorlar.
Bu ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi değerlendirmeye bir önceki değerlendirmeye gelen servis elemanı geldi. Daha önce geldiğini ve bu paslanmanın kullanıcıdan kaynaklandığını, Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söyleyerek değişim yönünde bir işlem yapmayacağını belirterek gitti. Bu ayıplı malın değiştirilmesi ve tekrar başka bir servis elemanının gelip bu makineyi değiştirmesini istiyorum.
