to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kurutma Sorunu Ve Servis Problemleri
Arçelik 9/46 yk.
Yıkama kurutması bir makine. Kurutma filtresi yok gelen servis bilgisi yok kitapçıkta kurutma filtresi olduğu söylenilen yerin anahtarı var görünüyor. Personel böyle bir anahtar yok bilgimiz yok diyor açarken evde kapağını bile kırıp yedek parça talep etti. Her yıkamada çamaşırlar bu şekilde yıkanmıyor kurutması çok kötü. Makinem ve param çöp oldu. Görselde anahtarın olduğunu gösteren resmi ve filtre olduğu söylenilen yeri ekliyorum. Arçelik sen ne ürettiğini kendin biliyor musun? Bir de hala garantim devam ediyor 7 senelik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi çaldırıp kapatıyor! Sonrada aradık demeyin bu şekilde çözüme gidemezsiniz
Sorunum çözülmedi. Servis geldi, gelen servis görevlisi birkaç işlem yaparak elinden geleni yaptı. Çamaşırlarım kenara sıkışmaya devam ediyor. Bir daha Arçelik'ten beyaz eşya değil kahve makinesi bile almam. Yerden tasarruf olarak alıcıyı cezbeden bir ürün gibi görünsede maalesef sadece para tuzağıdır ve benim ilk günden beri bu şekildeydi artık daha fazla çamaşır sıkıştırdığından dolayı dile getirmiştim. Eğer yeni eşya alacaksanız iyi araştırın markaları derim. Yeni görseli de ekleyeceğim
Arçelik kusurlu ürününün arkasında durmuyor 7 yıl ek garanti yapmış olmanız ise hiçbir şey ifade etmiyor. Değişim kararlarını tamamen inisiyatiflerine göre belirliyorlar. Ürün fabrikasyon üretim sorunlu bu arızamı sıkıntımı istersem bir ay sonrada dile getirebilirdim bu benim garanti sürecimde kararıma kalmış bir durum. Çamaşır makinesinin çamaşır yıkamaması kadar saçma bir durum olamaz bu sıkıntıdan diğer sorunlarına bile sıra gelmiyor. Bu şekilde sorun çözmeyerek itibar ve güven kaybedersiniz değişim talebim gelen servis personeli tarafından bile onaylanmış gerekli görülmüştür. İnsanları Tüketici Hakları ile yormayın. Edindiğiniz güvenilir kimliğinizi yitirmeyin ve sprunlarınıza sahip çıkın lütfen geri dönüş bekliyorum
Arçelik yıkama kurutma makinesi çamaşırları yıkamayarak çamaşırları lastik bölgesine sıkıştırmaktadır çamaşır makinesi kullanım amacının dışındadır. Servis personeli tarafından da makine değişimi uygun görülmüştür eşimle tarafıma sözlü olarak iletmiştir ve talebimizi ileteceğini söylemiştir. Arçelik servis fişlerine bu değişim talebimi bile girmeyerek başka başlık altında sorunun çözüldüğünü yazmıştır aradığımda ise yazışmaların tarafıma verilemeyeceği söylenilmiştir. Markanın gösterdiği reklamlar güven veren söylemleri gerçeği yansıtmamaktadır usule yakışmayan şekilde davranıp tüketicisini mağdur etmektedir çünkü ürün fabrika üretim hatalıdır ve garantimde ek süre dahi mevcuttur. Son gelen personelde bu durum bizzat bilgilisidir. Talebim : Ürünümün değiştirilmesi, üretim hatası olduğu bilinmektedir. Markadan ismine kalitesine yakışır şekilde davranmasını beklemekteyim.
