İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Kevser Studio’dan nisan ayının sonunda bir ürün siparişi verdim. Ürünün uzun üretim süreci nedeniyle daha bana hiç ulaşmadan, 30.04.2026 tarihinde havale ile ödediğim 10.889,82 TL’lik siparişi iptal ettim. Ürünü hiç teslim almadım, buna rağmen ücret iadesi halen yapılmadı.

Ödemeyi iptal etmeme ve iade talebimi iletmeme rağmen, WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili kişi ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yansıtılacağını söyledi ancak bu söz yerine getirilmedi. Süreç boyunca sürekli oyalandım, mesajlara geç cevap verildi ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Şu an ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen, 30 Nisan’da ödediğim tutar hala tarafıma geri ödenmedi.

Ürünü teslim almadığım ve iptal ettiğim halde, tarafıma yapılan ödemeyi sebepsiz yere bu kadar uzun süre alıkoymalarını kabul etmiyorum. 10.889,82 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye neden olan süreç için gerekli kontroller yapılarak, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.