Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor, Sorunum Çözülmedi

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Bolu Merkez Erenler Mağazası’ndan satın aldım. Makinemin seri numarası 640040’tır ve 10/10/2030 tarihine kadar uzatılmış garanti kapsamındadır.

Makineyi aldığım günden bu yana, özellikle 30 derecelik programda yıkama yaptığımda kıyafetlerim ciddi şekilde küçülüyor ve çekiyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve toplamda 30’a yakın t-shirt, çamaşır ve pantolonum kullanılmaz hale geldi ya da atmak zorunda kaldım. Zararımın maddi değeri 20.000 TL’yi aşmaktadır.

2 ay önce Arçelik teknik servisine başvurdum. Servis ekibi gelip kısa bir test yıkaması yaptı ve makinede herhangi bir sorun olmadığını, yaşadığım problemin yıkadığım ürünlerden kaynaklanmış olabileceğini söyledi. Birkaç gün sonra ise telefonuma, arızanın ücret gerektirmeden giderildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak sorunum kesinlikle çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün değiştirilmesini ya da makinenin daha detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını rica ediyorum.