Carvak'ta Uzman Değerlendirme Sonrası Açıklamasız Fiyat Düşürülmesi
Carvak üzerinden 26 Eylül tarihinde 2023 sonu model Toyota Corolla Hybrid, 38 bin km’deki otomobilim için 2.230.000 TL’lik fiyat teklifi aldım. Ertesi gün, 27 Eylül’de saat 16.00 için Tekirdağ’dan Çorlu’daki ekspertiz noktasına randevu verildi ve ben de kendi aracımla oraya gittim.
Ekspertiz sırasında araçta hiçbir sorun tespit edilmediği özellikle ifade edilmesine rağmen, ekspertizden yaklaşık 1–2 saat sonra beni arayıp fiyatı 2.070.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler. Yani hiçbir kusur bulunmadığı söylenen araca, hiçbir makul gerekçe açıklanmadan 160.000 TL daha düşük fiyat teklif edildi.
Saatlerce reklamlarda dürüstlük ve şeffaflıktan bahseden bir firmanın, hiçbir sorunu olmayan bir araç için bu şekilde fiyat düşürmesi bana göre ne şeffaflıkla ne de dürüstlükle bağdaşmaktadır. İnsanların zamanını, yakıtını ve yol masrafını hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Aracımı aynı gün içinde, 3 saat gibi kısa bir sürede başka bir kişiye daha yüksek fiyata sattım. Benim tek isteğim, araçlarını satmak isteyen diğer tüketicilerin bu tür uygulamalara karşı bilinçli olması ve gereksiz vakit ile nakit kaybı yaşamamalarıdır. Carvak’ın da bu tarz fiyat düşürme yöntemlerini gözden geçirmesini ve müşterilerine karşı gerçekten şeffaf bir süreç yürütmesini bekliyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı




