Kilit Mekanizması Çalışmayan Çelik Kasa İçin İade Reddi Kabul Edilmeli

Trendyol üzerinden Moonshop marka çelik kasa satın aldım. Ürünü 16 Eylül tarihinde teslim aldım ve en başından beri hiçbir şekilde kilitlenmedi. Kilit mekanizması çalışmadığı için ürünü amacına uygun olarak hiç kullanamadım.

Bu nedenle ürünü kutusuna yerleştirip iade için geri gönderdim. Ancak tarafıma ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, zaten kilitlenme sorunu sebebiyle kullanmam mümkün değildi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.