to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetler Çekme Yapıyor
Arçelik pişmanlıktır. Bence gerekirse biraz fazla para verin başka marka ürün alın. Bilindiği gibi elektronik ürünlerdeki memnuniyet şans işidir problemli ürün çıkması doğaldır fakat önemli olan firmanın problemli ürününe sahip çıkması çözüm üretmesidir. Arçelik bunu yapmıyor. Zaten şikayet ve çözüm oranlarına bakınca bunu anlayacaksınız. Benim 10120 ma Arçelik çamaşır makinem var ve kıyafetlerim çekme yapıyor. 2 yıldır bunu Arçelik'e ispatlamaya çalışıyorum her seferinde servis gönderiyorlar fakat her seferinde makinede problem yok diyorlar. Servis yetkililerinin gözleri önünde çekti kıyafetler. Öncelikle bir şeyleri değiştireceklerini söylediler sonra yine yokuş yaptılar ve bir alete bağladılar ve merkezde değerlere bakıp yine sorun olmadığını söylediler. Bunun 2 nedeni olur ya beni geçiştiriyorsunuz ya da size göre normal yani piyasaya sorunlu ürünler satıyorsunuz başka bir açıklaması olamaz. Benim denemelerim o kadar kıyafetimi heba etmem sonucu nasıl sorun olmaz diyorsunuz hala? Farklı renk aynı kod numaralı aynı beden aynı t-shirtü. Aynı programda kendi makinemde ve annemin makinesinde yıkadım. Nasıl oluyor da onunkinde 1 cm çekmediği halde bende 8 cm çekiyor? Yine servisi aradım ve yine geleceğiz dediler ama sonuçta onlarda arada kalmış. Ben makinemin değiştirilmesini istiyorum o kadar heba olan kıyafetlerimi söylemiyorum bile. Bunun haricinde hiçbir şeyi kabul etmiyorum. Ayrıca Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arıyorsunuz yardımcı olacağız sorunu çözeceğiz diyorsunuz ama sürekli servis yönlendiriyorsunuz net bir çözümde bulunmuyorsunuz. Makineme testler uyguluyorsunuz bir problem görmediğinizi söylüyorsunuz. Ama ben size geleneksel bir yöntemle yaptığım testi sunarak ispatta bulunuyorum. Fotoğraflara bakarsanız aynı 2 ürün var biri benim makinemde diğeri farklı bir makinede yıkandı bedeni kodu hepsi aynı bunu sizde görüyorsunuz apaçık ortada her şey. Hatta evime gelen servis çalışanlarına da gösterdim incelediler. Bunları size de gönderebilirim. Ama inanmıyorsanız gerekirse gelin aynısını sizde yapın yıkayın diyorum ben daha başka nasıl kabul ettirebilirim bunu size? Ayrıca durup dururken ben makinamı neden değiştirin diyeyim? Neden bununla uğraşayım neden evime sürekli servis çalışanları girip çıksın neden servisi karşılamak için işimi gücümü bırakıp evde olayım? Ayrıca benim tüm eşyalarım Arçelik ama bu çamaşır makinesinde piyango bana vurdu problemli çıktı ispatıma rağmen ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Allah kimseyi sizin elinize düşürmesin koskoca Arçelik 1 makinenin sorununu çözmüyor. Pişman ettiniz beni. Şikayetvardaki yazımı görüp arayan hanımefendi lütfen tekrar arasın ve artık bana net bir çözüm sunsun. Aksi halde hukuki sürece başvuruda bulunacağım.
