Yeni Vestel Kliması Soğutmuyor, Ücretsiz Servis Talebi

Vestel’den yeni aldığımız İnverter 186 A++ model klimayı 18.08.2026 tarihinde Maltepe’deki bayiden satın aldık. Ürün daha bir ay bile dolmadan kullanılmaya başlanmasına rağmen odayı kesinlikle soğutmuyor ve beklediğimiz performansı göstermiyor.

Bu durum üzerine Vestel yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünü yeni almamıza rağmen bizden 800 TL servis ücreti talep edildi. Sıfıra yakın, bu kadar yeni bir ürün için daha ilk sorunda ücret istenmesi hem tüketici olarak bizi mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ben, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran klima için Vestel’in herhangi bir ücret talep etmeden ilgilenmesini, cihazın yerinde kontrol edilmesini, gerçekten arızalıysa ücretsiz onarım yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.