İki Gün İçinde Kot Pantolonun İplik Atması Ve Mağazanın Üretim Hatası Olmadığını İddia Etmesi

Çak Tekstil Satış Mağazaları a. Ş.’den aldığım gri kot pantolonda, daha ikinci günde belirgin şekilde iplik atması ve yıpranma oluştu. Ürünü Mersin Forum AVM’deki Little Big mağazasından satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Sorunu fark eder etmez ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve pantolon incelemeye gönderildi. Teste gönderildiği ve sonucun iki hafta sonra belli olacağı söylendi. Bu süreçte ürünüm bende değildi ve sonucu beklemek zorunda kaldım. Test sonucunda “ürünün firmanız tarafından incelendiği, üretim ya da kalite hatasından kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmadığı, bu nedenle ürünün tarafıma iadesine karar verildiği” yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Sadece iki günde bu hale gelen bir kot pantolon için “herhangi bir üretim ya da kalite hatası yoktur” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da para iadesi hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.