to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik servisini 1 ay kadar önce aradık. Çamaşır makinemiz normalden farklı bir ses çıkarmaya başlamıştı. Gelen arkadaş hiçbir şey yapmadı. Makineyi salladı bir şey yok fazla ya da az çamaşır atmışsınızdır dedi. Ama yıllardır kullandığımız makine şimdi mi çamaşır atmam değişti yani benim. 5 aydır bu sorunu yaşıyoruz biz. 2 gün önce tekrar servis talebinde bulunduk. Öncesinde sorunumuzu videoya çekmiştik gelen arkadaşa sıkıntıyı daha net anlatabilmek adına. Servisten gelen beyefendi videoya bakmaya tenezzül bile etmedi. Çamaşırlar birbirine dolanmış da o ses çıkarıyormuş. Bunu son 5 aydır yapıyor galiba. Çünkü çok saçma bir açıklama bu. Yıkadığımız aynı çamaşır değişen bir şey yok. Sonra servisten gelen beyefendi çamaşır attırıp makineyi çalıştırdı. 5 dakika kadar bekledi ses olmadığını söyledi. Biz de sesin yaklaşık bitmesine 40 dakika kala yaptığını söyledik. Kendisi yıkamayı devam ettirmemizi ses gelmeye başladığı zaman makineyi durdurup servisi aramamızı söyledi. Biz de bunu yaptık. Tekrar aradık ancak hiçbir şekilde talebinize cevap alamadık. Bizi arayan servisi aradık bölge bölge bakıldığını o bölgeden arkadaşın gelmediğini söyledi ve bize 4440888 numarayı verdi ve aradık. Aradığımız hanımefendi kaydımızı oluşturduğunu ve servisteki arkadaşların bizi arayacağını söyledi. Özellikle belirttik çamaşırlar ıslak şekilde makinede ve 1 2 gün bekleme gibi bir durum söz konusu değil. Garantimiz birkaç ay sonra bitiyor muhtemelen bu sebeple başlarından atmaya çalışıyorlar. Arçelik sevdiğim ve tüm eşyalarıma kullandığım bir marka. Marka kötülemiyorum ama servis de önemli. 1 ay garantisi kalmış makineye de 1 aydır garantisi olan makineye de yapılan muamele aynı olmalı. Şimdi bekliyoruz makinedeki ıslak çamaşırlarla.
Böyle bir hizmet olamaz ya. Dün aradık ve bize servisin dönüş yapacağını söylediler. 24 saatten fazla geçti çamaşırlar hala makinede bekliyoruz. Tekrar aradık yarına randevu verelim diyorlar. Çamaşırlar makinede ıslak duruyor ne yapalım diyoruz ona cevap yok. 3 gün ıslak çamaşır bekler mi böyle saçmalık var mı ya
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine bana ulaşmış olan ismini hatırlamadığım hanım efendiye teşekkürlerimi iletiyorum buradan. Kendisi dönüş sağladığında oldukça anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Sürecin takibinin yapılacağını ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağını söyledi. Gelecek olan servisle de bir görüşme sağladı sanırım. Yetkili servisten Mert isimli genç arkadaş geldi. Videoya bakıp direk sıkıntıyı anladı. Amortisörlerin değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi fiziki olarak da çalıştırmadan kontrol ettiğinde sesin kaynağını bulup bize de dinletti. Parça temini yaptıktan sonrasında değişime geleceğini söyledi ve bu süreç uzamadan geldi bugün. Değişen parçaları gördük gerçekten sorunun ondan olduğunu anladık. Daha önceki gelen arkadaş nasıl oldu da çamaşır atmayla ilgili sorun olup makinede sorun olmadığını söyledi anlayamıyorum açıkçası. Sonrasında yıkama yaptık ve öyle bir ses çıkmadı makine gayet eskisi gibi çalışıyor. Buradan çağrı merkezinden bana ulaşıp sorunumla ilgilenen hanım efendiye ve yetkili servisten gelen mert beye çok teşekkür ediyorum. Hızlı bir aksiyon alındı sorunum çözüldü
Arçelik marka çamaşır makinem için daha öncesinde ses gelmesi şikayeti sebebiyle garantiden yardım talebinde bulundum. İlk geldiklerinde makinede sorun olmadığı, çok çamaşır attığımız için olduğu söylendi. Şikayetimiz devam ettiği için tekrardan servis çağırdık. Şikayetinizi videoya çektik. Gelen ki...
Arçelik'ten bir buçuk yıl önce çamaşır makinesi aldım ve neredeyse 15-20 defa servis geldi. Makineden sürekli ses geliyordu. 2-3 defa makineyi atölyeye götürdüler ve sorunu giderdiklerini söylediler ama yine aynı arızayı vermeye devam ediyor. Elimde 4-5 tane video var, yetkili kimseyle görüşemiyor, ...
İki yıl önce Arçelik'ten satın aldığımız çamaşır makinemiz'den yaklaşık 1,5 yıl sonra sıkma esnasında çok aşırı sesler gelmeye başladı. Servis talebinde bulunduk ve geldiler. Makineden gelen aşırı yüksek sesin kullanımdan kaynaklı olduğunu söylediler. Az çamaşır koyduğunuzda 600 devirde sıkın, yarım...
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanmaktayım. Çok sesli çalıştığından dolayı servis çağırdım. Geldiler üstün körü bir destekle amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve değiştirdiler. Sonrasında makinem daha çok ses çıkarmaya başladı, tekrar aradım servisi ve bu seferde kasanın değişmesi gerek...
Arçelik'ten 1 sene önce çamaşır makinesi aldım, ürün 2. Ayında aşırı ses ve sallanma probleminden dolayı 2 aylık ürünün kazanını değiştirdiler. Birkaç ay sonra tekrar aynı problem yaşandı. Tekrar servis çağırdım gelen ekip evde baktılar bir parçasının amortisör değiştirileceğini söylediler. Ben müşt...
Yorumlar