Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik

Arçelik servisini 1 ay kadar önce aradık. Çamaşır makinemiz normalden farklı bir ses çıkarmaya başlamıştı. Gelen arkadaş hiçbir şey yapmadı. Makineyi salladı bir şey yok fazla ya da az çamaşır atmışsınızdır dedi. Ama yıllardır kullandığımız makine şimdi mi çamaşır atmam değişti yani benim. 5 aydır bu sorunu yaşıyoruz biz. 2 gün önce tekrar servis talebinde bulunduk. Öncesinde sorunumuzu videoya çekmiştik gelen arkadaşa sıkıntıyı daha net anlatabilmek adına. Servisten gelen beyefendi videoya bakmaya tenezzül bile etmedi. Çamaşırlar birbirine dolanmış da o ses çıkarıyormuş. Bunu son 5 aydır yapıyor galiba. Çünkü çok saçma bir açıklama bu. Yıkadığımız aynı çamaşır değişen bir şey yok. Sonra servisten gelen beyefendi çamaşır attırıp makineyi çalıştırdı. 5 dakika kadar bekledi ses olmadığını söyledi. Biz de sesin yaklaşık bitmesine 40 dakika kala yaptığını söyledik. Kendisi yıkamayı devam ettirmemizi ses gelmeye başladığı zaman makineyi durdurup servisi aramamızı söyledi. Biz de bunu yaptık. Tekrar aradık ancak hiçbir şekilde talebinize cevap alamadık. Bizi arayan servisi aradık bölge bölge bakıldığını o bölgeden arkadaşın gelmediğini söyledi ve bize 4440888 numarayı verdi ve aradık. Aradığımız hanımefendi kaydımızı oluşturduğunu ve servisteki arkadaşların bizi arayacağını söyledi. Özellikle belirttik çamaşırlar ıslak şekilde makinede ve 1 2 gün bekleme gibi bir durum söz konusu değil. Garantimiz birkaç ay sonra bitiyor muhtemelen bu sebeple başlarından atmaya çalışıyorlar. Arçelik sevdiğim ve tüm eşyalarıma kullandığım bir marka. Marka kötülemiyorum ama servis de önemli. 1 ay garantisi kalmış makineye de 1 aydır garantisi olan makineye de yapılan muamele aynı olmalı. Şimdi bekliyoruz makinedeki ıslak çamaşırlarla.