to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Diş Gövde Küflenme Ve Kabarma
Arçelik çamaşır makineme bundan uc hafta önce makinemin garantisi halen devam etmekte iken sıkma sırasında ses sorunu nedeni ile servis çağırdım. O sırada İstanbul'daki evimizde idik. Servis geldi baktı. Değişim için parçaları söyledi. Bu parçalara makine dis gövdesi de dahildi. Bizim İstanbul'dan Erzincan'a taşınma durumumuzdan dolayı ne kadar sürede yapılacağını sordum. Bana 10 gün sürer dediler. Bundan dolayı ben Erzincan'da yaptırmak istedim Çünkü tamir suresi yetişmiyordu. Erzincan'a geldiğimde servis çağırdım yine müşteri hizmetleri aracılığı ile, servis geldi baktı ve İstanbul'daki servis ile aynı şeylerin değişmesi gerektiğini söyledi. Dis gövde ile ilgili konuyu bolge servisine danışacaklarını söylediler ve gittiler. Bir gün sonra beni telefon ile arayarak bolge servisinin dis gövdeyi ücretli değiştireceğini söylediler. Ben de İstanbul'daki servis ücretsiz değiştiriyor siz neden ücret istiyorsunuz dedim. Onlar da daha önce bir kez gövde değişmiş, ikinci değişimde ücret istiyoruz dediler. Ben kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Çünkü makinenin aldığımdan beri sürekli dis gövdesi kabarıyor. Altı tel tel dökülüyor. Bu maliniz ayıplıdır. Garanti suresi boyunca düzeltmek zorundasınız dedim ancak olumlu yanıt alamadım. Açıkçası evimin her eşyası Arçelik, İstanbul'daki servislerden memnun olarak sürekli Arçelik'ten alışveriş yapıyorum. Bu yaşadığım olay beni soğuttu. Üstelik arkasında Koç grubu olan bir firmaya yakışmadı. Sonuç alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüme kavuşturulamadı. Arçelik genel merkezden arayan kişi zaten neden aradığının farkında bile değil. Kabul edilmemiş diyor. Evet benim söylediklerimin aynisini siz tekrar ediyorsunuz diyorum. Ben o zaman bölgeye arattırayım sizi diyor. Zaten kabul etmeyen bolge. Neyse müşteri hizmetleri ile çözüm bulamayacağımız aşikar. Fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Hukuk ne derse o. Kişilerin keyfiyetine göre kanun uygulanamaz
Bende de aynı tipte bir çamaşır makinesi var. 8143YCM. Makine aldıktan kısa süre sonra paslanmaya başladı. Sadece altta değil üst kısımda da çürüme ve paslanma var. Dün bir kontrol edeyim dedim alt kısım sacı eleğe dönmüş. Yerli malı diye sürekli Arçelik alıyordum. Muhtemelen sonraki makinem Arçelik olmayacak.