Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

2025 Kasım ayında İstanbul Arnavutköy merkezdeki Arçelik bayisinden evlilik için tüm beyaz eşyalarımı birlikte aldım, çamaşır makinesi olarak da Arçelik 10120 mx modelini tercih ettim. Makine kurulduğu ilk günden beri çamaşırları yırtıyor, çalışma esnasında yerinden oynayıp adeta zeminde yürüyor ve bir türlü stabil şekilde çalışmıyor.

Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplam 3 kez servis yönlendirildi. Gelen her servis “makinede bir sıkıntı yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Eğer makinede sorun yoksa neden sürekli servis çağırmak zorunda kalayım, neden evde sağlam çamaşır kalmasın anlamıyorum. Şu anda evimdeki pek çok çamaşır makine yüzünden yırtılmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ben bütün beyaz eşyamı Arçelik’ten aldım, ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Arçelik tercih etmeyi düşünmüyorum. Arçelik’in bu sorunu artık ciddiye almasını, makinemdeki problemi kabul ederek mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini istiyorum. Gerekirse bu problemli makinenin tamamen alınarak değişim ya da iade yoluna gidilmesini talep ediyorum.