to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor
Sorun Arçelik ve çamaşır makinesi...
2017 yılında aldığımız makinemiz tam 6 yıldır sürekli çamaşırları deliyor. Kuş gözü deniliyormuş bu tip deliklere. 6 yıldır sayamadığım kadar servis çağırdım. Her defasında gelip akıllar verip (! ) hiçbir çözüm sunmadan gittiler. 2019da kazan değişimi yaptılar 3 yıl kadar sorunsuz kullandık. 2022 de tekrar başladı sorun. Büyük ısrarlarım sonucu tekrar kazan değişimi istedim, bir önceki tecrübeden ötürü. Ancak maalesef daha 1 yıl dolmadan tekrar başladı delinmeler. Servis kontrol ediyor hiçbir şey yok diyor. Sıcaklık sıkma deterjan miktarı falan filan. Hepsine dikkat ediyorum çünkü bugüne kadar attığım kıyafetlerle yeni bir makine alınırdı zaten. Ürün değişimi istedik fabrika kabul etmedi. Garantisi bitecek. Ne yapalım 6 sene bir hayrını görmediğimiz üstelik bir o kadar da zarara uğratan makineyi nasibimiz deyip çöpe mi atalım? Koca (! ) Arçelik bir çözüm bulamıyor, hatayı da kullanıcıya atıp kenara mi çekiliyor? Ben haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
Arçelik 9103YP Çamaşır Makinesi çamaşırları deliyor. Ve bu tam 6 yıldır böyle. Kazan değişimi ile çözüm olur dendi, 2019da kazan değişimi yapıldı. Ancak 3sene sonra aynı sorun tekrar başladı. Çözümün yine kazan değişimi olduğunu düşünerek ısrar ettim ve kazan değiştirildi. Ama sonuç aynı... Defaatle müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirildi. Gelen servis sebep söyleyemiyor ama kazandan da değil diyor. O zaman neden? Yıllardır tekstile harcadığımız parayla zaten yeni bir makine alabilirdim, kendi kendime sorun yaratıyormuşum, benim hatammış gibi davranılıp "ürün normal" diye bir mesaj aldım bugün servisten. Yani artık gelmiyorlar da. Bilgiyi Mesajla yolluyorlar. Bahsettiğimiz kenar köşe bir marka değil. Ülkenin önde gelen markalarından biri. Müşterisinin problemini çözmek yerine sorun sizde hatta bir sorun bile yok diyerek mi kapatıyor konuyu? Madem sorun yok her şey normal de neden çamaşırlar delik deşik. Üstelik söylenen, dikkat etmem gereken her ne varsa hepsini yapmama rağmen... En azından sebep şu demenizi bekliyorum. Sebebi her iki taraf da bilmiyorsa belki de ürün sorunludur. Hiç bu açıdan düşündünüz mü?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
