Arçelik Çamaşır Makinesi Arızasında Parça Temini Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Arçelik 9124 nmg 9 kilo çamaşır makinemde yaklaşık 3 yıl sonra ilk kez arıza meydana geldi. Servis kaydı oluşturduktan sonra, servis ekibinin gelmesi bir haftayı buldu. Geldiklerinde arızalı parçanın ellerinde olmadığını ve sipariş geçilmesi gerektiğini söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, parçanın hala temin edilemediği ve onarımın yapılamayacağı bilgisi verildi.

Kocaeli’nde ikamet ediyorum ve Arçelik’in fabrikası burada olmasına rağmen, yetkili serviste bu kadar temel bir parçanın bulunmaması ve sürecin bu kadar uzaması gerçekten kabul edilemez. Yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesiz kaldık, çocuklu bir aile olarak komşularda çamaşır yıkamak zorunda kalıyoruz. Üstelik makinem garanti kapsamında olmamasına rağmen, mağduriyetimizin bu şekilde artması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Arçelik’in yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.