to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi maalesef bir türlü yüzümüzü güldürmedi. Makine için tam 5 kez, evet gerçekten 5 kez servis çağırdık ama kesinlikle çözüm bulunamadı. Geldiklerinde 'Makinede sıkıntı yok, vidası gevşemiş, kayışta sıkıntı var' gibi bahanelerle servis baştan savıp gitti. Sonrasında müşteri hizmetlerine yalvar yakar başka servis istediğimi bildirdim. Gelen beyefendi 'Abla, bu makine sorunlu, nasıl görmemişler? ' dedi ve bu kişilerin bu mesleği yapmaması gerektiğini söyledi. Şimdi yeni alınan bir makine ve verilen para karşılığında alınan hizmeti soruyorum; bunu kim nasıl kabul eder?
Biz, markasına ve adına güvendiğimiz için hiç tereddüt etmedik Arçelik'ten alırken; fakat bu aldığım ürün ve hizmetle tam bir hayal kırıklığına uğradım. Mağdurum, mağdurum. Şimdi de söylenen, bu makinenin su boşaltma pompasını değiştirip bakacağız, sorun başka da olabilir. Bu değişimi yapmadan anlayamayız dendi. Gelinecek bu parça da değişecek, sonrası yine yine yine başa dönüş. Böyle bir markaya güvenip paramla rezil oldum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gibi bir markanın bu kadar kötü bir yönetim ile çalışması gerçekten yazık. Aldığım çamaşır makinesi 2. yıkamada bozuldu ve evime 5 tane birbirinden alakasız servis geldi. Makinemden uçak gibi ses geliyor ve içinde su bırakıyor ama ürünlerinde bir kusur bulamadılar. Değişimi bile reddettiler....
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. 'En son teknoloji, şu özellikleri var, bu özellikleri var' diyerek bize bu ürünü sattılar. Ancak arkasından altı ay içerisinde sürekli arıza verdi ve servise başvurduğumuzda her seferinde arızanın giderileceği söylendi. Servis geldi, gitti. Arkasından on beş, yirm...
Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım. Evime geldikten sonra makineyi çalıştırdığımda makine sürekli sorun çıkardı. Ya düzgün çalışmıyor ya da çalışırken yerinden çıkıyor ve gösterge paneli yerinden çıkmış bir şekilde geldi. Yani makineyi alalı birkaç ay oldu. Eve gelen servis neredeyse 5 defa g...
Arçelik ürününün arkasında durmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve çamaşır makinesinin sadece motorunun değişmemesine rağmen, aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun edemedi. Ürün zaten kullanıcılar tarafından sıkıntılı olarak kabul edilmiş. Servis geliyor, sürekli herhangi bir arıza olmadı...
Yorumlar