Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9102 PM
Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Garanti Sorunu

ID:30907360

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Garanti Sorunu

Serkan

Arçelik

07 Aralık 2024 11:28

1.593

Arçelik 9102PM modelinde olan çamaşır makinemizi daha 1buçuk yıldır kullanmaktayız. Makinenin tamburunun iç yüzeyi neredeyse tamamen deforme olmuş durumda. Aynı zamanda makinenin emniyet kilidinde ve dijital göstergesi bölümünde de arızalar mevcut. Takılı kalıyor. Elektriği kesmiyor. Şikayetime istinaden garanti kapsamında servise başvurdum. Gelen yetkili servis baktı emniyet kilidi arızalı dedi, tamburun iç yüzeyi böyle olmaması gerekiyor dedi. Genel merkeze başvuru yapıp cevap bekleyeceğiz dedi ve gitti. Bugün Arçelik tarafından arandım. Gelen servis tamburun kimyasala maruz kaldığı için deforme olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini, emniyet kilidinin de garanti kapsamında değiştirilmesi yönünde durum bildirmiş. Biz çamaşırlarımızda çamaşır deterjanı dışında hiçbir şey kullanmıyoruz. Hatta zararlı olduğu için yumuşatıcı dahi kullanmıyoruz. Ancak Arçelik'in gönderdiği servis bizim kimyasal madde kullandığımızı belirtmiş ve kullanıcı hatası demiş. Ben bu ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan da çekinmeyeceğim. Hatta maddi manevi tazminat davası da açacağım. Ülkemizde üretimi gerçekleştirilen yılların markası Arçelik ürettiği ürünün arkasında durmayacaksa biz hangi markaya güveneceğiz. Çamaşırlar dağ gibi birikti. Ben başkalarının evinde çamaşır yıkayıp getiriyorum.

Arçelik

07 Aralık 2024 18:39 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

16 Haziran 2025 12:34

Çamaşır makinemle ilgili halen bir çözüm bulmadınız ve makine her geçen gün daha da kötü bir hal almaya başladı. Makine köpürtmüyor kilit sistemi arıza veriyor. Bu kadar kötü bir ürün satmış olmanız gerçekten üzücü. Neden çoğu insanın Bosch ya da Siemens marka ürünlere yöneldiğini gayet iyi anlıyorum. Yabancı sermaye değil yerli sermaye kazansın diye markanızı tercih ettik ancak bu denli mağdur edileceğimi düşünmemiştim. Yazık bu markaya.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Ersin

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:13

3.755

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem son 2 yıldır yıkama sırasında kıyafetleri yırtıyor ve deliyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum. İlk şikayetimde servis gelip cihazı açtı, bir parçanın siparişini verip 2-3 hafta sonra montajını yaptı ancak sorun devam etti. Sonraki servis işleminde ...

Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

1755674698788.photo-2025-08-20-10-22-13-2.jpg

3 Destek

2 Yorum

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 7.500 TL Ücret Talebi (Arçelik Çamaşır Makinesi 9123N)

Huriye

Arçelik

27 Mayıs 2024 15:01

2.658

Arçelik'ten 2018 yılında almış olduğum 9123N çamaşır makinesi, garanti kapsamındayken çok ciddi bir koku sorunu oluşturdu. Teknik servis geldi, kullanıcı hatası deyip çok lakayıt ve rahatsız edici bir tavırla evden çıktılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeniden geldiler ve bize bir...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!

Seda

Arçelik

21 Haziran 2024 23:28

2.244

Arçelik çamaşır makinesini alalı 3 yıl dolmadı, ancak sürekli arıza veriyor. Defalarca servis geldi. Parçaları değişti ama sorunumuza çözüm olmadı, üstüne bir de farklı arızalar çıkıyor. Makine sürekli servisten geliyor. Serviste bütün parçaları değişeli 2 ay bile olmadığı halde şu an makine çalışmı...

1 Destek

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyetim Artıyor, Çözüm Bekliyorum

Gülşah

Arçelik

15 Ekim 2025 23:22

1.616

Arçelik 9102 pm model çamaşır makinem henüz 1,5 yıl bile olmadan beşinci kez arızalandı ve beşinci kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk arızam Nisan 2024’te başladı ve Mayıs 2024’te ilk kez servis geldi. O günden bu yana üç kez ana kart değişimi yapıldı, bir kez ana kart onarıldı. Son olarak 13.1...

1 Destek

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası

Gökçe

Arçelik

27 Haziran 2024 20:38

1.467

Arçelik 9102 pm model çamaşır makinesini 2022 Ekim ayında aldım. 25 Eylül 2023 tarihinde makineme hiç elektrik gelmiyordu, servisi aradım ve ana kart değişti. Bu süreçte 1 hafta servisin hizmet vermesi, parça beklenmesi vb. Sebepler ile makinamı kullanamayarak mağdur oldum. 24 Ocak 2024 tarihinde ...

Öne Çıkan Konular