to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenerek Kargo Şubeye Geri Döndü Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı
16.03.2026 tarihinde Aras Kargo Bayramoğlu şubesi üzerinden tarafıma gönderilen plakalık kargom (gönderi numarası: 6400259652381) için tüm gün adresimde olmama rağmen adrese hiç gelinmeden “evde yoktun, adreste bulamadık” denilerek kargonun doğrudan şubeye götürüldüğünü öğrendim. Evim müstakil ve bahçeli bir ev olmasına rağmen, sistem üzerinden teslim etmeye geldiğini ama beni evde bulamadığını belirten mesajı atan dağıtıcı A** isimli personel adrese kesinlikle uğramamıştır. Mesajın geldiği saatte ailemle birlikte bahçede iftar hazırlığı yapıyorduk ve kapıya gelen kimse olmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili şube ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kargomun en kısa sürede tekrar ev adresime getirilmesini ve özellikle ilk gönderimi yapan, teslim etmeye geldiğini iddia eden A** isimli dağıtıcının bizzat gelerek teslimatı gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve gerçeğe aykırı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Cüneyt D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35474166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo personeli ışınlanmayı bulmuş rezilsin Aras Kargo rezillll
Sayın Cüneyt D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah bir Hanım efendi tarafından arandım ürünümün tekrar dağıtıma çıktığı söylendi müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün hala şubede olduğu söylendi arayan Hanım efendi dün kargocunun hiç gelmediğini kargo dağıtımı yetişmediği için böyle bir not düştüğünü bugün yeniden dağıtıma çıkarttıklarını söyledi kendisine eğer çıkartılmaydıysa dağıtıma şubeye gidip alabileceğimi söyledim fakat hayır kargonuz dağıtımda gidersenizde şu anda alamazsınız denildi hala gelen giden yok karşımızda bir muhatap yok
Sayın Cüneyt D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür ederim süreci başından sonuna kadar takip edip hızlı şekilde çözüme ulaştırdı
